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企业危机媒体应对与政府沟通策略

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:9天
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  • 授课老师:庞亚辉
  • 课程编号:NX866
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

有志提高个人技能或企业管理人士

课程简介

课程大纲:

我们已经进入危机四伏的年代!

一、企业危机的基本分类——每个环节都存在危机爆发的可能

1、危机的内外部分类——外部危机

2、危机的内外部分类——内部危机

3、企业最常面临的危机类型

4、现代企业危机呈现的五大特征

案例讨论一:如果您掌舵光明乳业

——案例分析:光明乳业危机管理的几处败笔

二、企业危机的识别与预防

危机过程四阶段

1企业危机的识别——危机绝非空穴来风

1.1企业危机识别途径

1.2企业危机预警信号与潜在危机的关系

2企业危机的预防——把危机消除在萌芽状态

2.1企业危机最佳预防途径——做好准备

2.2企业危机预防的规则与方法

案例分享二:荣事达创业元老“下课”危机公关案

三、企业危机应对的基本策略把握

1、企业危机中的“利益相关者”

2、危机管理界的“5W1H法则”

3、危机管理界的“金科玉律”:(3W+4R)8F=V1或V2

案例讨论二:奥诗裳(OASIS)“泔脚衣”公关危机

——案例分析:奥诗裳危机管理应秉承“利益相关者法则”

四、政府公共关系的培养与危机应对

1、企业与政府公共关系的塑造原则与技巧

1.1政府公关不是送红包、搞腐败

1.2政府公关的核心是企业家素质——摩尔定律

1.3企业家政府公关需具备四大素质

1.3.1企业家形象塑造

1.3.2企业形象塑造

1.3.3企业的政治形象塑造

1.3.4企业家的政治素质

1.4企业其他部门的政府公关意识注意点

2、跨国公司政府公关的三个借鉴原则

3、企业危机过程中的政府应对策略——告之真相

五、企业危机中如何应对媒体进攻——媒体具有人格化

1、媒体沟通的“三T法则”

2、媒体沟通是个双向通道

3、危机中的媒体沟通能够带来直接效益

4、企业危机新闻发布会的组织

5、企业危机新闻发布会的召开

6、企业危机新闻发布会专访安排原则

7、企业危机媒体沟通效果评估方法

案例讨论三:光明“救赎”,公众参观日主题活

——案例分析:光明“救赎”,阴差阳错效果弱

讲师介绍
庞亚辉

庞亚辉:上海卓跃企业管理咨询有限公司总经理、首席咨询师,任多家企业顾问。国内知名营销咨询、家电问题研究、品牌和危机管理专家。

在危机管理领域,庞亚辉先生颇有研究,并著有危机管理专著《考验:危机管理定乾坤》一书,该书受到“三位知名企业家、四大公关公司、五大财经媒体”的联合推荐。

庞亚辉先生还是东方卫视、CNBC等电视台大型财经和经营管理类节目《决策》、《中国经营者》、《会见财经界》等栏目的特约专家。

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