招聘与面试技巧及素质模型的应用

有志提高个人技能或企业管理人士

培训目标

通过本课程的培训及其在培训中的训练，使企业管理者及人力资源管理工作者认识到素质模型的基本概念及其在招聘工作中的重要作用和价值；同时让管理者学习和掌握面试的技巧特别是行为面试的方法和作用.

培训对象企业内管理者及人力资源管理工作者.

课程大纲

第一天上午

一、开场，分配小组

二、案例分享与讨论

三、素质及素质模型的介绍

1.素质定义及作用

2.素质模型举例之一

3.冰山模型与素质

4.素质的层级

5.素质之间的差异

四、中途休息

五、素质模型的建模方法

1.建模的基本假设

2.建模的基本步骤

3.建模方法与流程

4.素质编码的作用

5.编码的原则

六、某公司建模实例分享

第一天下午

七、通用素质介绍

成就导向（ACH）、思维能力（T）、服务精神（CSO）、

培养人才（DEV）、监控能力（DIR）、灵活性（FLX）、

影响能力（IMP）、收集信息（INF）、主动性（INT）、

诚实正值（ING）、人际理解能力（IU）、组织意识（OA）、

献身组织精神（OC）、关系建立（RB）、自信（SCF）、

领导能力（TL）、合作精神（TW）、坚韧性

八、各类人员素质简介（研发、市场等）

九、中途休息交流

十、分组练习，各种素质的识别与判断

第二天上午8：30－12：00

十一、招聘选拔的重要性

1.招聘工作在人力资源管理中重要地位

2.企业的宗旨和价值观决定招聘选拔战略

3.制定人才选拔战略

十二、工作分析与招聘选拔，人力资源3P模型介绍

1.工作分析提供了招聘的依据及沟通所需要的信息

2.工作分析的结果是职位说明书

3.工作分析的内容

十三、面试前的准备工作

1.如何有效审阅个人应聘简历

2.面试前的场所、灯光、座位的选择

十四、中途休息交流

十五、面试开始与进行

1.如何获取信息

2.提问的方式

3.面试提问中的STAR

十六、STAR的练习与具体应用

第一天下午

十七、面试过程中的技巧

1.如何进行提问

2.观察的技巧

3.倾听的技巧

4.如何控制面试时间

5.面试中注意的问题

十八、笔记的作用

十九、面谈的收尾与评估

1.如何收尾

2.怎样进行有效的评估

二十、中途休息交流

二十一、素质模型在行为事件面试中的应用

1.行为事件面试的了解

2.行为事件面试的步骤

3.行为事件案例分析－素质模型的具体分析与理解

4.行为事件面谈的结构化面试提纲

二十二、分组练习，行为式语句判断

二十三、分组模拟练习面试并讲解