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1.1.1胜任素质简述 胜任素质（Competency）又称能力素质，在组织管理中是指驱动员工做出卓越绩效的一系列综合素质，是员工通过不同方式表现出来的知识、技能或能力、职业素养、自我认知、特质等
胜任素质模型作用 人力资源管理的核心是要解决职位与人之间的动态匹配关系。这也衍生出了基于职位的人力资源管理与基于胜任素质模型的人力资源管理两条思路。前者是人力资源管理的传统路径，到目前为止己经形
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企业遇到的问题 对企业来讲，是选人重要还是培养人重要？ 在员工的价值创造过程中，到底是哪些因素在起作用？绩效的高低到底是由什么决定的？ 如何寻找产生高绩效的员工，提高员工的适岗率？ 如何全面地
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工作职责边界 工作职责范围和工作职责内容 工作活动特征 时间特征；工作条件；工作的空间环境特征；工作的人际环境特征；工作的技术性、创新性和复杂性 人的活动方式 基本动作；工作方式；沟通方式
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落实业务战略 塑造企业形象（领导力品牌） 发展领导力（选拔、培养、后备计划） 搭建课程体系 其他 战略文化主题：实现组织战略所必须打赢的战役。例如： 加速企业快速成长 满足用户需求 前
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第一部分：素质研究 第二部分：素质与绩效关系研究 第三部分：素质模型建立 第四部分：素质模型举例 第五部分：素质模型案例研究 企业是选对人重要还是培养人重要? 哪些是决定与影响个人绩效的因
从企业所处行业环境、竞争者、客户、供应商、最佳实践及内部运营状况等角度进行全方位的全景分析，从而帮助客户确定企业的整体发展战略以及在市场、产品、业务组合、供应商等细分领域的战略举措 在明晰企业战略的
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问题： 能力是企业未来成功以及获取竞争优势所要求的人的核心素质的描述。 能力为“高素质≠高绩效”提供了解释；能力的提出使企业中无论是个人、团队还是企业本身和他的行为也都聚焦于如何产生高绩效。 能
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一、规范能力素质模型的目的 在公司中推行能力素质模型最重要的目的是通过规范员工在品格、能力和知识等方面的行为表现，实现公司对员工的职责要求，确保员工的职业生涯和个人发展计划与公司的经营目标，与客户的
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销售人员是企业生产效率最高也是成本最昂贵的资产。销售队伍规模的大小是设计销售组织结构的基本条件。然而，确定销售人员的数量却是一个两难的问题：扩大销售队伍的规模一方面可以创造更多的销售额，另一方面又会增
