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有志提高个人技能或企业管理人士
课程背景
“企业以订单为主线，生产以客户为中心，管理则以跟单为核心。“一个企业之存在、生存与发展，都是以订单为主线条的。作为订单的跟进者，跟单员的工作跨越了一个企业运作体系的每一个环节”。俗话说“要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员”,跟单工作是一项非常“综合性”的工作，不但要了解、熟悉企业的生产与运作，更要有非常专业的统筹计划、实施生产、协调沟通以及高强的跟催等能力。无论是业务跟单员，还是生产跟单员对此都要有充分的认识与理解。随著商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏,直接影响公司的服务品质和企业形象，其重要性不断凸显出来。
培训对象
A.生产计划主管/物料计划主管/计划人员/跟单人员、生产部门管理人员;
B.业务部门经理/主管、接单人员/跟单人员，OEM跟单人员，企业中高层主管和与此有密切关联的人仕.
课程大纲
一：跟单员如何处理频繁的样品单与批量小单
1、当生产紧张时如何来处理样品单与批量小单
2、自制样品单与批量小单的处理
3、外发加工样品单与批量小单的处理
某美资企业案例分析
二：贸易型企业OEM型---跟单模式
1、发外加工产品交期管制十大之道
2、发加加工产品品質保证十大手段
3、如何与外发厂家就货期延误、质量问题进行解决与磋商
案例：某贸易公司面对产品外发加工时，所面临的困扰与对策
案例：某外资企业对协作厂家的成功管理案例
三、订单生产型企业----订单管理模式
1、如何确认客户所需样品？
2、如何制定合理的报价？（两种不同的理念与模式）
3、如何接收客户正式订单？
4、如何对订单进行评审与风险防范
5、如何实施有效的订单跟进？
某大型上司公司案例分析
四、跟单工作的重要性以及跨部门的协作
1、跟单工作在企业的地位及其重要性
2、跟单人员工作必备五条件
3、跟单员是企业、客户、协作厂家三者之间联系的纽带和桥梁
4、跟单员如何站在客户的角度把事做好？
案例：某服装上市公司跟单主管面对订单与生产的困扰。
五、生产与销售协调
1、销售业务VS生产计划VS客户VS外协厂家“四赢”原则
2、产销组织规划与部门协调
3、有效的生产与销售链接---三种主要协调模式
案例：惠而浦公司生产与销售协调模式
OEM型公司生产与销售协调模式
六：跟单员如何跨部门、跨企业开展工作
1、跨部门协作不良的主要原因与对策
2、跨部门协作不良带来的问题与后果
3、沟通能力是跟单人员最基本、最必备的能力之一
4、认识自己的长处与不足
5、如何得到相关部门的理解并给予积极的配合
6、部门间沟通协调不了时，是否就是找上司？
7、在较为复杂的工作环境中，你如何来开展工作
案例研讨：跟单员处于计划部门、销售部门、生产部门之间如何开展工作。
精采跟单沟通案例分享
七、跟单员---工厂管理技能
1、竞争环境给跟单人员带来的挑战
2、如何分析产能负荷？
a、产能分析五大关键因素
b、决定计划产量VS决定有效产量
d、机器负荷/人力负荷
案例:港资某企业生产计划与实际产能如何做到相一致
3、如何制定生产计划？
a、生产计划的实质以及应满足的条件
b、生产类型、特点与对策
c、生产计划与运作控制八步骤
d、紧急订单的防范处理与应对
e、插单产量规划和应变方法
案例:提前一个月下达的订单为何变成急单
4、如何制定材料计划与存量管制？
a、材料计划流程控制七步骤
b、材料计划库存控制七方式
c、存量管制---箱体运作模式
案例分析:为什么我们一方面拥有大量的库存，一方面却因物料短缺而停拉？
5、如何实施物料控制管理？
a、物料管理三大职能
b、物料管理八大关注要点
c、物料短缺八大原因和七种预防对策
6、如何督促物料到位？
a、物料进度督促六大技巧
b、物料进度落后的对策
7、如何控制生产进度？
a、跨部门生产进度控制八步骤
b、事前计划与决策/事中跟踪与控制
c、生产异常的反馈与处理
d、生产进度落后改善措施
案例：广州某电器公司凭什么准时交货率提升20%
八、跟单主管工作技能与策略十五招
1、锁定目标，坚持、执着
2、及时掌握信息，克服信息不对称
3、报告、联系、商讨
4、学会写工作报告
5、善于开会，事情摊到桌面上来说
6、作业异常报告
7、表格化管理
8、让人另眼相看的看板管理
9、个案突破与循序渐进
10、要有主导意识，跟催及时有力
11、掌握主动，抓住牛鼻子
12、把注意力集中到有问题的部分
13、稽核管理——四两博千斤
14、有效授权---分身术
15、超越与创新
案例：新加坡某公司跟单经理仅用了半年时间成功扭转整个生产运作。
九、跟单主管自我能力革新培养
1、分析问题与解决问题的能力
2、经常保持高度的危机意识
3、跟单主管拥有的勇气和魄力
4、工作方面如何实施自我评鉴
案例分析、研讨
十：自由问答、互动
