企业团队职业化养成与塑造

培训对象:　总经理、总监、企业中高阶主管及相关管理人士等　

　 培训方式:　讲授 -

企业内训培训目标

学习目的：职业化的工作态度就是“用心把事情做好”，如何才能把才能调动员工用心工作？客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”，如何去树立？任何文化都依靠时间的积累。那么，短期间内怎么形成？

企业内训课程大纲

企业团队职业化养成与塑造企业内训课程

一、职业化的内涵

职业化的工作态度

职业化的工作技能

职业化的工作道德

检讨

目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”

是因为什么？

职业化的工作态度就是“用心把事情做好”

二、所谓“用心”就是一连串的“主动”。

主动发现问题（拿标准与现况比较）

主动思考问题（①原因的原因②原因架构）

主动解决问题（模仿/改良/创新）

检讨

在全体员工都还做不到以上的要求时，我们该

怎么办？

三、所谓“像一个样子”就是大家常讲的“顾问式

销售”

1，从程度上来讲——他不知道的，你知道/他知

道的，你知道的比他更清楚、更正确。

2，从范围上来讲——你除了专业知识，还要有多元

化的智能。从立场上来讲——你是帮客户“买”

东西，不是“卖”东西给客户。

（信守承诺/效果与期望吻合/反映在一

切相关事物上）

3，从立场上来讲——你是帮客户“买”东西，不是“卖”东西给客户。

4，从行为上来讲——你的（a）衣着与谈吐（b）准备资料的完整与精细（c）回答疑难的肯定与明快（d）提供信息的正确与及时（e）解决问题的能力与效率（f）协调团队的本事等种种表现，就看得出来你够不够专业。

检讨

客户为什么对卖方总没有安全感？换句话说，他怕什么？

再问一下：

有什么办法让客户相信你售后还找得着？还会负责？

四、职业化的工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持”

1，“品牌”就是“整体形象”，除非全体努力，否则很难创立，更难持久。

2，企业文化≠目标、口号或希望

a.文化氛围由三个阶段构成：

b．企业文化一定要与“产品”有关。

c.“企业领导人”的价值观就是企业呈现给人的“风格”。

五、客户要接纳一个品牌，可分为三个阶段

1，让他喜欢你

（产品差异化与核心竞争力）

2，让他信任你