接待与电话技巧

培训对象:　所有负责接待来访人员或接听来电的人员　

　 培训方式:　讲授-小组讨论-

企业内训培训目标

掌握有效的接待与接听电话的专业技巧，让客户对您公司的服务留下良好的印象，成功树立公司形象，创造无限商机。

企业内训课程大纲

接待与电话技巧企业内训课程

一、沟通技巧

二、认识自身形象

三、电话中的人际交流

四、电话技巧