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有效沟通与授权

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX5841
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 企业各部门经理、中高层管理者 

  培训方式: 讲授 - 启发式、互动

课程简介

企业内训培训目标

沟通不畅是执行力不强的重要原因。不好的沟通将导致组织的信息不畅,决策失误,部门间发生误解和矛盾,极大地影响士气和人际关系。提高沟通能力是贯彻落实战略决策、实现公司发展目标、融洽人际关系、信息畅通和提高企业竞争能力的重要保障。管理者的工作千头万绪,如果每件事都亲历亲为,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。所以管理必须要学会正确授权。有效授权对管理者、员工及企业三方都有利。对于管理者,授权可以让他们有更多的时间进行管理创新与改进;对于员工,授权可以让他们学习新的技能,让管理者及员工都有机会发展,在事业生涯中更上一层楼。对于企业也可以增进其整体效能。

企业内训课程大纲

有效沟通与授权企业内训课程

第一部分、沟通的重要性及概念

沟通的意义和价值

沟通不畅导致的问题

沟通的功能及重要性

沟通名言及教诲

良好的沟通有“化腐朽为神奇的功效

沟通的4个70%说法

沟通的特性、目的和作用

沟通的分类

案例分析:理发师与徒弟的故事

案例分析:企业走向衰退的关键原因

第二部分、沟通的步骤、原则及失败原因分析

沟通的过程

什么是有效的沟通

沟通漏斗理论

沟通的冰山模型

沟通成功的“金三角”

沟通的四大原则

沟通的三种常见模式

造成沟通困难的因素

沟通的几种心态分析

有效沟通的原则

成功的沟通有两个关键的因素

影响信息传递的因素

高效沟通的步骤

沟通三要点和策略思路

造成沟通困难的因素是什么?

沟通的五大主要障碍

案例:上下级沟通无效实例分析

案例:黄杰是男还是女?

案例:笑話产生的原因是什么

案例分析:名医劝治的失败

第三部分、沟通的八大技巧及案例分析

沟通技巧一:同理心

案例:一把普通的扫把弄断了为什么哭

沟通技巧二:设定目标

案例:牢记目标的实际案例

沟通技巧三:善意聆听

有效倾听的技巧

如何克服倾听者的障碍

案例:环境类型特征及倾听障碍源分析

沟通技巧四:不要动怒

为什么微笑是最好的礼物?

沟通技巧五:客观表达与说服

案例分析:客观表达与说服的12个关键技巧

沟通技巧六:开放式发问与封闭式发问

案例:开放式问题的不足处及益处

案例:封闭式问题的不足处及益处

沟通技巧七:把赞美当成一种习惯

学会赞美与融洽关系

赞美的七个方法

有效批评的7个方法

沟通第技巧八:肢体语言

说服与激励的智能沟通术30例

案例分析:老板与无赖的区别

案例分析:沟通管理的12把小飞刀

第四部分、如何与不同类型的人员沟通与协调

测验:你是老虎还是海豚?

如何与不同类型的人员沟通

如何与上司沟通

如何与上司的上司沟通

如何与下属沟通

如何处理下属的抗拒?

如何与下属的下属沟通

如何与同事沟通

如何与客户沟通

会议组织与主持技巧

人际交往的黄金法则

案例分析:和上司沟通必备9个黄金句型

案例分析:如何与不同性格的人共事

案例分析:怎么让不愿加班的下属今天加班

案例分析:与上司以及上司的上司沟通实例

培训电影分享:主管/经理的平和沟通

第五部分、有效授权的原则与技巧

为什么要授权?

有效授权是基业长青的关键

为什么管理者们不能有效授权

授权激励的现实基础

授权,就是陪着新手学开车

授权的几个特征

授权的收益及成本

经理授权时常犯的错误和对策

领导者可授权的三种人分析

如何控制授权中的风险

如何确定授权清单及做好授权

授权与辅导下属

有效授权十一个绝技

案例:权力授出后该怎么监控?

案例:王安电脑的败落与微软的昌盛

管理启示:不要授权给“猴子”

案例:怎样收回授权而又不让被授权人感到难为情授权实战案例分析讨论

第六部分、企业沟通/协调/授权案例研讨、交流

讲师介绍

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