管理沟通技巧

培训对象:　员工、初，中级主管　

　 培训方式:　讲授 - 启发式、互动式教学 -

企业内训培训目标

社会人的差异性、人的四种社会风格…

企业内训课程大纲

管理沟通技巧企业内训课程

1，社会人的差异性

人与人之间的差异

分析各种差异的形成

包容差异的六个层次

2，人的四种社会风格

人际交往中的不同风格

了解不同的社会风格

刨析四种风格的特点

3，与四种风格的人沟通

针对不同风格如何沟通

通融自己的风格

如何与其他类型人沟通

4，沟通中的障碍

判断能力分析

判断的常见障碍

人际关系社交风格

5，有效倾听的技巧

如何倾听才能理解

倾听他人的主要技巧

倾听的五个层次

倾听中的误区

6，发问的技巧

如何把握正确提问

提问时的常见错误

两种发问的对比

失败案例分析

7，培养你的情商

人际关系核心要素情商

情商的五大领域

情商的自我测试

自我情感控制

沟通中的情商使用

8，有效沟通的三要点

人际关系的三项原则

人际关系的六种技巧

主管人员的沟通技巧

卡内基谈经理的沟通技巧

三种人际关系相处方法

顺从性行为方式分析

攻击型行为方式分析

明断型行为方式分析

同理心的立场