培训对象: 企业行政经理、办公室主任、总经理助理、行政助理以及企业的经理层。
培
企业内训培训目标
掌握有效的沟通和时间管理、会议管理技巧,以及塑造与个人风格相适应的专业形象,掌握现代商务礼仪和演讲技巧,提高学员的基本职业素养和行政工作能力,逐步成为合格的职业经理和商界骄子。
企业内训课程大纲
行政经理职业素质与专业技能训练企业内训课程
专题一:沟通技巧
(一)沟通的基本概念
(二)基本的沟通因素
(三)四个有效的沟通技巧
(四)角色扮演及解析
(五)公司的内部沟通
专题二:时间管理
(一)时间管理的基本概念
(二)为何要管理时间
时间失控的原因
工作中的时间陷阱
信息性的商务演讲
(三)防止时间陷阱
(四)有效能的时间管理
工作计划
组织工作
授权
控制进度
好的工作习惯
专题三:专业形象设计与商务礼仪
(一)职业经理的商务礼仪
商务交往的四忌
商务活动中与下属相处的礼仪
商务活动中与上司相处的礼仪
商务活动中与同事相处的礼仪
(二)职业经理装束礼仪及形象设计
(三)职业经理社交礼仪
(四)通讯的礼仪与电话沟通的技巧
专题四:会议管理与商务演讲
(一)会议管理
有效利用会议
准备会议
主持会议
参与会议
(二)商务演讲分类
如何进行一对一的商务演讲
说服性的商务演讲
信息性的商务演讲
娱乐性的演讲
(三)商务演讲的构思
(四)商务演讲的技巧
(五)商务演讲中的个人魅力