房地产实战:职业素质训练

培训对象:　房地产行业公司全体员工　

　 培训方式:　讲授；启发式、互动式教学； 小

企业内训培训目标

市场调查和市场分析是一个项目策划前期准备工作的重要组成部分，只有在深入彻底的市场调查和精确、规范的市场分析的前提下，营销策划和市场操作才有规可循，也只有这样，才有可能获得成功

企业内训课程大纲

房地产实战:职业素质训练企业内训课程

第一章销售现场素质训练

一、语言训练:信息从语言学讲是指事物运动的状态或差异

（一）语言沟通原理：

销售语言的类型:

有声语言、无声语言、专业语言、法律语言、外交语言、文学语言、生活化、规范化语言

（二）语言的基本要领

（三）语言的基本技巧

与客户交流时要多使用感情词语和描述性语言。同时要注意到自己的口音、音量、音调以及讲话的速度。

二、行为训练

（一）基本行为

1、适宜的男式着装、适宜的女式着装

2、笑容训练

（二）工作行为

（三）职业行为

三、思维训练

（一）思维方法

1、思维的概念

2、思维的本质

3、13种思维模式

（二）形式逻辑

（三）辩证逻辑

（四）数理逻辑

（五）系统思维

第二章销售攻略

u最珍贵的第一次接触

进行接触：

基本判断：

u处理障碍：

u成交：

u后续工作：

二、如何接听客户电话、如何给客户打电话

……