如何做好跟单员

培训对象:　总经理、生产副总、厂长、采购部经理、生产部经理、销售部经理、车间主任、班组长

企业内训培训目标

要做老板，先做业务员；要做总经理，先做跟单员。这是时代赋予的使命。跟单员眼下已成为一个很热门的岗位。只要随意翻翻各种媒体刊登的招聘广告，我们就可以发现，很多公司都缺这方面的人才。但说起跟单员究竟是干什么的，人们却知之甚少，大多只停留在字面上的认识。事实上，过去跟单员的工作在企业里并不起眼。但随着我国对外开放的不断扩大、加入世界贸易组织和进出口贸易的频繁以及中国成为“世界工厂”，这就要求企业的经营活动与国际接轨，按国际惯例办事，因此跟单员工作的重要性逐渐被大多数公司所认识，跟单员的作用也就显现出来了。特别是在服饰、鞋业、家具、五金、电器等行业领域越显得重要。为了帮助企业真正认识和了解跟单员在企业中的重要作用和实战应用，解决企业管理受阻的局面，我们上泰顾问特别邀请了著名生产现场管理专家周士量先生就跟单员的实战运作举办讲座。讲座内容围绕：通过外贸公司出口型企业跟单模式与自行出口型企业跟单模式。

企业内训课程大纲

如何做好跟单员企业内训课程

一、何为跟单员

1、跟单员的工作界定

2、跟单员的工作定位

3、跟单员的工作特点

4、跟单员与老板、总经理

5、理想与现实之间的跟单员

6、跟单员的工作内容及知识、技能要求

7、跟单员的培养与训练

二、物料采购跟单（自行出口型企业跟单模式）

1、适时的交货时间

2、适时的交货质量

3、适时的交货地点

4、适时的交货数量

5、适时的交货价格

6、供应商的原因分析

7、订单跟踪

8、催单的方法

三、生产过程跟单

1、接单

2、合同评审

3、下达生产通知单

4、分析生产能力

5、制定生产计划

6、跟踪生产进度

四、出口货物跟单？（通过外贸公司出口型企业跟单模式）

1、出口货物交易的程序

2、接单

3、开出形式发票资料

4、物料采购及物料进仓跟踪

5、出货联系

6、货柜的选择

7、出货跟踪

8、催单

9、日常事务的处理

五、跟单员与客户管理

1、客户信息的收集

2、客户的分类整理

3、客户的联络跟踪

六、跟单员的沟通艺术与工作策略

1、学会尊重别人

2、一竿子插到底

3、学会写报告

4、善于开会

5、异常问题及时处理

6、表格化管理

7、看板管理

8、把主动权抓在自己手里

9、善用稽查与督察

10、合理安排时间

11、不断检讨自己