TQM打造成功企业

培训对象:　企业高、中层主管及与品管相关的管理人员　

　 培训方式:　讲授 - 启发

企业内训培训目标

与TQC相比，TQM(TotalQualityManagement)在品质方面更加注重以消费者为重心，更加理解顾客的个别需求并提供符合需求的服务活动。本课将讲述企业如何树立经营思想，站在经营战略高度，通过经营计划的制订、贯彻、实施打造成功的企业

企业内训课程大纲

TQM打造成功企业企业内训课程

第一部分对TQM的认识

1．何谓TQM

一．TQM的光和影

二．TQC缘何更名为TQM

三．波多里奇奖和日本经营质量奖

五．全面品质经营

六．TQM的八大原则

七．戴明的14要点

品质认识的提升一天

2．TQM与公司竞争力

一．在艰难的经营环境中取胜

二．品牌竞争的法宝

第二部分从经营思想建立到战略的制订

1．做有思想的企业

一．有思想的企业在逆境中也能发展

二．思想产生目标，目标决定战略

三．建立企业愿景

大量案例的介绍对公司的借鉴作用

2．经营战略的制订

一．企业的SWOT分析

二．外部环境分析

三．内部条件分析

四．经营战略的选择

3．年度经营计划的展开

一．年度经营计划

二．流程改善

三．考核与改善的平台—月经营计划会议

第三部分TQM推行的保证

1．经营者的素质能力

一．经营改革从经营者改革开始

二．发挥鼓励创新与变革管理的能力

三．经营团队的能力

四项管理手法与品质提升的关系

2．TQM推行的六工具

一．品质机能展开

二．田口式品质工程

三．QCC提案改善活动

四．现场的改善与PDCA循环

五．QCC手法的活用

六．运用QC—STORY解决品质问题