IT项目管理实战

培训对象:　有一定经验的项目经理\解决方案的销售人员\部门经理　

　 培训方式:

企业内训培训目标

IT项目管理实战课程是一门专门为IT行业的项目经理量身定做的、旨在提高项目经理“动手”能力的课程。当项目经理在日常工作中，面对客户的项目范围上/时间上的压力、不合理要求、复杂的客户内部关系时，面对公司售前/售后环节脱节、人力资源匮乏、成本压力巨大的情况下，参加本课程的培训，可以使项目经理从理论上、实践中找到解决问题的方法。

企业内训课程大纲

IT项目管理实战企业内训课程

培训内容：

模块一：IT服务项目模式及售前、售后工作流程

1.IT服务项目生命周期

2．管理流程和职责的划分

3项目经理的角色、职责、期望和衡量标准

模块二：项目启动

1.客户的RFP

·客户RFP的核心要点的提取；如何针对RFP，全面把握客户需求；

·团队练习（1）：阅读ERP软件包实施项目的RFP，并分析。

2.准备项目建议书

·项目建议书制定

·团队练习（2）：根据ERP软件包实施项目的RFP，制定项目建议书提纲。

·模板（1）：ERP软件包实施项目的项目建议书的一级提纲

模块三：项目计划

3.确定项目范围―――SOW

·SOW包含的内容。

·团队练习（3）：根据RFP和项目建议书，制定ERP软件包实施项目的SOW。

·模板（2）：ERP软件包实施项目的SOW的模板

4.WBS的制定：项目成本、进度控制的基础

·WBS制定的要点分析

·WBS制定的基本规则

·团队练习（4）：制定ERP软件包实施项目的WBS。

·模板（3）：ERP软件包实施项目的WBS模板

5.项目风险的评估

·项目风险评估需要考虑的因素分析：需求；解决方案定义、性能和交付；服务范围；合同条款；成本方案

·风险评估表的应用

·团队练习（5）：分析ERP软件包实施项目的风险。

6.制定项目进度计划

·团队练习（6）：制定ERP软件包实施项目的进度计划。

·模板（4）：ERP软件包实施项目的进度计划模板

7.制定项目预算

·团队练习（7）：制定ERP软件包实施项目的预算。

·模板（5）：ERP软件包实施项目的预算模板

8.制定项目沟通计划

·项目干系人分析

·团队练习（8）：制定ERP软件包实施项目的沟通计划。

·模板（6）：ERP软件包实施项目的沟通计划模板

9.如何制定项目管理计划（PMP）

·项目管理计划包含的内容分析

·项目管理计划制定需要考虑的因素

·团队练习（9）：制定ERP软件包实施项目的项目管理计划。

10.法律条款与商务条款分析

模块四：项目商务谈判

11.谈判过程：准备、融洽关系、探索、讨价还价、结束

·谈判成功的关键因素

·团队练习（10）：项目谈判的练习。

模块五：项目执行控制部分

12.项目章程

·团队练习（11）：制定ERP软件包实施项目的项目章程。

·模板（7）：ERP软件包实施项目的项目章程

13.项目启动会议的召开

·项目启动会议的目的和目标

·项目启动会议中的议程。

·团队练习（12）：制定ERP软件包实施项目的启动会议议程。

14.项目执行控制的管理工具模板介绍

·时间进度报告模板（8）

·成本进度报告模板（9）

·会议纪要模板（10）

·个人状态报告

15.项目团队建设－如何组建项目团队

·团队发展的模型介绍

·工作冲突的来源和解决方法

·批评的五项原则

·人力资源的理论介绍

·团队练习（13）：项目冲突的解决。

16.项目沟通管理

·沟通模型介绍

·什么阻碍了沟通？

·项目经理在沟通中的作用

·有效的会议

·管理风格

17.项目范围变更控制

·范围变更控制的方法和流程

·变更控制的角色定义

团队练习（14）：ERP软件包实施项目变更控制的练习。

模板（11）：项目的变更控制的模板

18.项目进度控制和成本控制

·有效进度控制的方法和过程

·团队练习（15）：项目进度、成本控制的绩效评估。

19.项目运行质量段性评估

·项目质量评估的分级定义及基本的应用

模块六：项目收尾部分

20.项目的验收

·项目验收工作的准备

·项目验收的实施方法

·项目验收的注意事项

·项目验收相关问题的解决

·团队练习（16）：项目验收计划的实施。