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IT项目管理培训课程

  • 课程类型:内训课
  • 培训天数:2天
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  • 授课老师:推荐
  • 课程编号:NX4374
  • 费用预算:根据方案进行定制
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培训对象

培训对象: 项目经理或项目实施人员 

  培训方式: 讲授 - 启发式、互动式教学

课程简介

企业内训培训目标

课程简介:也许您有丰富的项目管理经验,也许您曾经学过很多项目管理的理论知识,甚至通过了美国项目管理协会的PMP认证,但是作为项目经理的您却必须承担来自各方面的巨大压力,不得不去面对:如何去应对客户需求不断的变更、不合理的工期要求、趾高气昂的态度;同时又不得不去承受着公司对于成本的约束、资源匮乏的现状、知识积累的困乏;另外还要不断去解决团队成员对于加班的抱怨、员工之间的冲突等等。如果这样的话,您是否想了解:成功的项目经理有什么好的经验供您参考??在实际的项目实施过程中,我们如何去应用项目管理的基本理论和方法,更好的去管理好一个项目?项目实施中有什么好的项目操作方法和实战的技巧。?知名跨国企业又是如何来解决项目经理所面临的棘手问题?本课程以一个实际的项目作为案例,从项目的概念阶段客户的RFP开始谈起,包括项目工作范围说明的制定,项目合同的签订,一直到项目计划的制定,项目风险的实际操作方法,项目实施的控制以及项目的收尾验收和项目评价,给您一种全面的项目实施的全过程管理方法和实际操作的方法。

企业内训课程大纲

IT项目管理企业内训课程

主要议题:

单元一:IT业务模式及管理流程简介

1.IT服务项目运作模式:Principle模式,专业服务模式,系统集成模式。

2.IT服务管理流程和职责的划分

3.IT公司需要什么样的项目经理

项目经理关键职责的具体维度

项目经理的任职资格描述

项目经理的专业能力要求

单元二:项目概念部分

1.项目管理的起点:从客户的RFP谈起

客户RFP的核心要点的提取;

如何针对RFP,全面把握客户需求;

进行项目实施的关键点分析和实施前提的分析。

实战训练:一个真实的ABC项目的背景介绍

实战训练(1):阅读ABC项目的RFP,分析要点和难点,进行SWOT分析。

2.准备项目解决方案(Proposal)

Proposal制定的基本方法和核心要素

Proposal的要点分析。

实战训练(2):根据ABC项目的RFP,制定Proposal的一级提纲。

示例(1):ABC项目的Proposal的示例

3.确定项目范围,利用SOW利器与客户确定项目范围

SOW的对于项目成功和项目管理的重大作用和意义分析;

SOW包含的内容;

SOW编制过程中需要考虑的因素分析;

SOW编制方法介绍。

实战训练(3):根据RFP和Proposal,制定ABC项目的SOW。

示例(2):ABC项目的SOW的示例

4.法律条款与商务条款要点

作品所有权和使用许可:明确双方对于知识产权的相关规定

服务保证:我方对于客户承诺的内容说明

不保证项目:明确我们不需要承担责任的要点。

责任限制:由于责任原因,需要承担的损失和范围。

单元三:项目启动部分

1.项目章程的发布

项目章程的意义

项目章程包含的内容

项目章程发布的形式

实战训练(4):制定ABC项目的项目章程。

示例(3):ABC项目的项目章程示例

2.项目启动会议的召开

项目启动会议的目的和目标

项目启动会议中的议程。

实战训练:制定ABC项目的启动会议议程。

示例(4):ABC项目的项目启动会议示例

单元四:项目计划部分

1.项目风险的评估

项目风险评估需要考虑的因素分析需求;

解决方案定义、性能和交付;

服务范围;

合同条款;

成本方案;

风险评估的应用

实战训练(6):分析ABC项目的风险。

2.WBS的制定:项目成本、进度控制的基础

WBS制定的要点分析

WBS制定的基本规则

实战训练(7):制定ABC项目的WBS。

示例(5):ABC项目的WBS示例

3.制定项目进度计划

实战训练(8):制定ABC项目的进度计划。

示例(6):ABC项目的进度计划示例

4.制定项目预算

实战训练(9):制定ABC项目的预算。

示例(7):ABC项目的预算示例

5.制定项目沟通计划

项目干系人分析的"依赖程度-权力分析"模型介绍

项目干系人分析的"一致性-关系分析"模型介绍

实战训练(10):制定ABC项目的沟通计划。

示例(8):ABC项目的沟通计划模板

6.如何制定项目管理计划(PMP)

项目管理计划包含的内容分析

项目管理计划制定需要考虑的因素

实战训练(11):制定ABC项目的项目管理计划。

示例(9):ABC项目的项目管理计划示例

单元五:项目执行控制部分

1.项目执行控制的管理工具模板介绍

时间进度报告模板?成本进度报告模板

会议纪要模板

个人状态报告

2.项目团队建设-如何组建项目团队

团队发展的模型介绍

工作冲突的来源和解决方法

批评的五项原则

人力资源的理论介绍

实战训练(12):项目冲突的解决。

3.项目沟通管理

沟通模型介绍

什么阻碍了沟通

项目经理在沟通中的作用

有效的会议

管理风格

4.项目范围变更控制

范围变更控制的方法和流程

变更控制的角色定义

实战训练(14):ABC项目变更控制的练习。

示例(10):项目的控制的模板示例

5.项目进度控制和成本控制

有效进度控制的方法和过程

实战训练:项目进度、成本控制的绩效评估。

6.项目过程中的谈判

五阶段过程:准备、融洽关系、探索、讨价还价、结束

谈判成功的关键因素

实战训练(16):项目谈判的练习。

7.项目运行质量段性评估

项目质量评估的分级定义及基本的应用

单元六:项目收尾部分

1.项目的验收

项目验收工作的准备

项目验收的实施方法

项目验收的注意事项

项目验收相关问题的解决

实战训练(17):项目验收计划的实施。

2.项目评价

3.项目成员评价

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