有志提高个人技能或企业管理人士
课程描述
品管大师费根保博士认为:“品质成本是企业为达成与维持某种品质水准而发生之成本,以及因无法达到特定品质水准而产生的一切成本”
企业必须仰赖顾客才能生存,为此,企业应提供合乎顾客需求的产品或服务,以展开胡效率的经营活动;而生产不合顾客需求的产品或服务就是损失。如何减少这种损失是品质管理的中心课题,为确实掌握及减少品质损失,品管部门必须是负责推动全公司的品管理活动。通常,在设计、制程、作业上如果有不当的因素存在,而未能立即改善,将会增加额外的作业,因而降低效率及增加成本。因此品质管理不可仅注意表面看到的品质问题,也应该掌握作业品质不佳所发生的潜在浪费。
课程对象制造企业品质管理及其相关人员。
课程收益
*掌握品质成本管理要点和执行方式;
*掌握品质成本削减的思路和方法;
*了解企业质量经营活动中如何使用品质成本数据.
课程大纲
一、质量成本的原理
1.品质成本管理的必要性
2.品质成本的定义与分类
a、预防成本
b、鉴定成本
c、失败成本---外部失败成本/内部失败成本
3.品质成本的细分
4.品质在经营中的角色
5.“品质的系统为预防而不是检验”
6.“衡量品质--不符合要求的代价(品质成本)”
二、品质成本体系的建立与推行
1.导入流程
2.品质成本的界定
3.原始单据应包含的内容
4.品质成本管理事例
5.品质成本推行应注意的问题
6.品质成本推行的策略
7.品质成本报告---图形胜过千言万语
8.“尽量使成本制度简单化,特别在开始时善于利用已有的资料”
9.“不要期望短期内就能使之尽善尽美,推行一段时间后自然会逐渐完善起来”.
三、品质成本的分析
1.品质成本的特点及内部相互关系
a、品质关注度与市场占有率之间的关系
b、品质成本与不良率及改善进程之间的关系
c、品质成本内部的相互关系
d、品质改善与品质、成本及时间的关系
2.品质成本的分析
a、柏拉图分析法
b、边际成本分析法
c、阶段分析法
d、因果分析法
e、无差异曲线分析法
f、品质成本分析举例
四、品质成本的改善
1.品质改善的基本原则
2.失败成本的改善
3.预防成本的合理化
4.鉴定成本的改善
5.新乡重夫的检验观念
6.“测量是一切改善的基础”
五、品质成本推行实例
1.成功推行的要素
2.某知名电子公司品质成本推行实例