企业运营管理

培训对象:　董事长、总裁、总经理，以及负责运作管理的部门经理。　

　 培训方式:

企业内训培训目标

生产型的企业部门经理是否都为整日陷于救火行动而烦恼？面对日益堆积的材料存货，仓库经理该采取什么样的措施？生产的计划一日三变，一线操作工无所适从，计划和调度如何协调？ERP是花架子还是好工具？中国制造人工便宜，可效率呢？物流的成本仅仅是仓储和运输吗？配送网络是越扁平越好还是多层管理为佳？如何在欧洲建立一个供应链配送网络？采购经理突然发现自己的采购员80%的时间忙于做单据，下订单，该抱怨人手不够吗？以上等等都是运作管理涉及的问题。知行健的《企业运营管理》课程来自牛津大学的MBA核心课程。课程以模块的形式从生产计划，材料计划，流程和质量管理，ERP，供应链管理等方面对日常生产运作中遇到的问题进行讲解。并结合欧洲和中国的实际案例，介绍VMI，3PL/4PL，配送网络，供应链追踪系统，供应量管理系统集成。

企业内训课程大纲

企业运营管理企业内训课程

1.介绍

运作的含义和范围

运作战略的三要素

垂直整合的优劣势分析

运作战略模型

入围与最后的赢家

运作管理发展历程

2.产品与服务的设计及多种流程

按照数量和种类设计制造流程

五种制造流程分析

三种服务流程分析

3.质量管理

各国质量水平分析

关于质量的五种定义

产品质量的八个尺度

质量差距模型

Deming的质量管理14条

流程的统计控制

从产品到流程：ISO9001要素分析

4.服务利润链与服务质量

扩展的服务利润链条分析

客户服务差距模型

客户抱怨分析

服务保障与服务衡量

5.MRP

MRP优劣势分析

MRP与有限的产能

MRP成功的四个层次

JIT分析

组织工作流程

理智的有效性

6.大量客户化生产

案例分析

大量客户化生产的条件

几种模型分析

7.流程规划

流程规划的三个要素

存货优劣势分析

EOQ法分析

关于存货管理的其他学说