平衡记分卡绩效考评管理的实操技能

有志提高个人技能或企业管理人士

课程时间

2天(09:00-16:30)

课程目标1、让管理者自我检视管理思路，克服行为盲点，启发管理新概念，有助于角色的新转换

2、透析企业经营管理与数据化绩效考核--平衡计分卡考核系统的核心原理、方法、工具，切实掌握一套全面科学准确的量化考评技术，熟悉平衡计分卡的运作程序及设计方法，并懂得如何实施与应用

3、熟悉平衡记分卡考核系统的管理关键和环节，掌握相应处理技巧，有效解决考核中的管理难点与问题

4、懂得如何寻找绩效考核中的关键业绩指标（KPI），并掌握相应的工具、方法和要领

5、懂得如何设计目标管理与数据化绩效考核结果相配套的激励方案，熟悉在绩效管理体系下运用激励手段

6、现场实践目标管理与平衡计分卡的基本操作方法

7、分享先进企业的绩效管理成功案例，分析失败教训，从中深刻体会绩效管理的奥妙

培训对象企业总经理、人力资源部总监、经理、绩效薪酬主管、专员及各部门经理、主管

课程内容一、平衡计分卡（BSC）概要

1、从“人裁”到“人材”、“人才”，再到“人财

2、考核中常见的难点与问题

3、企业为什么需要采用平衡计分卡

4、平衡计分卡是如何帮助企业进行量化考评的

5、企业目标管理与平衡计分卡的应用问题

二、平衡记分卡所需要解决的关键问题

1、公司发展目标和绩效衡量重点是否能够统一

2、公司战略目标和核心衡量指标之间是否有清晰的连接关系

3、业绩衡量指标有没有与公司战略目标及核心成功因素相互挂钩

4、有多少员工了解公司层面的战略目标

5、激励机制是否无法积极地保留人才，从而导致公司战略目标无法及时实现

6、除了衡量结果之外，绩效管理体系是否能够提供导致结果的起因

7、绩效管理有没有考虑到如何评估导致结果的流程是否运作良好

8、针对绩效考核情况公司是否有规范的下一步行动方案

9、绩效管理数据有没有带动公司必要的行动

10、在公司内最重要的绩效信息是否能够及时地到达正确人员的手中

三、平衡记分卡运用技术与实操要领

案例--以平衡计分卡分解公司的战略目标

1、从四个方面平衡地看待公司的关键绩效情况：财务、客户和市场、内部流程、学习和发展

2、核心衡量指标是如何直接来源于公司的战略目标

3、部门业绩和个人业绩如何与公司战略目标保持一致

4、怎样将有限的资源投入到最关键价值中及相关的驱动要素

5、如何为绩效管理提供一个长期的、有远见的考核体系

6、针对公司的每个范围和每个环节如何做平衡的评估

7、财务指标与非财务指标之间的平衡要领

8、前馈指标和后馈指标的之间的平衡技巧

9、客观指标和主观指标之间的平衡原则

10、如何规范和合理化公司运作流程，并建立早期预警机制

四、企业关键业绩指标系统的建立

1、引进以关键业绩指标为基石的绩效管理系统

2、什么是关键业绩指标（KPI）

3、关键业绩指标（KPI）的作用

4、关键业绩指标（KPI）管控的方法

5、如何建立关键业绩指标（KPI）

A、方法一：职责分析法（从岗位职责分析关键业绩指标案例研讨）

职责分析、确定权重、业绩指标品质展开、确定KPI、KPI定义、KPI数据取得方式与评估

咨询成果展示（1）：某国际企业关键业绩指标分析过程及成果

B、方法二：价值创造树法（案例分析）

业务价值创造树框架的建立、驱动因素展开、从驱动因素到业绩指标、确定关键业绩指标、企业级KPI建立、部门级KPI建立、岗位级KPI建立、定义KPI、KPI数据取得方式与价值创造树

咨询成果展示（2）：某合资企业关键业绩指标分析过程及成果

咨询成果展示（3）：某民营企业关键业绩指标分析过程及成果

C、方法三：平衡计分卡法

五、绩效考核结果处理与应用要领

某一跨国企业成功案例讲解

1、如何利用利用平衡计分卡法开展年终考核工作

2、考核奖励制度的建立

3、与考核系统配套的薪酬系统

4、如何进行同业排名

5、业绩与综合素质二维分析内容及方法

6、绩效考核结果分析模型及要领

7、绩效工资的分配办法

8、员工晋升决策及依据

9、绩效系统实施案例分析

六、培训总结、现场答疑与咨询