一种无形的质量成本,经常被称为“隐性质量成本”。一些公司使用一种“多因子分析”方法来测量故障成本和“实际故障成本”之间的关系。
最重要的无形质量成本是质量问题和公司运作的延误降低了企业在市场中的形象,这些都会牵连到今后的利润,甚至企业的未来。
鉴定成本(Appraisal cost)
——检查用以确保我们能第一次就做对的费用
这些费用发生在对目前生产的测量、评价和控制上,用来确定符合要求,它包括某些和设备和服务有关的费用。
预防成本(PREVENTION COSTS)
——设法保证让我们第一次 就做对的费用
这些费用的发生是为了防止以后不合格的重复发生。 它在所有产品制造过程中关注与顾客满意相关的质量、可靠性、安全需求等问题。
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