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电话销售技巧

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PPT文档简介

开场白

接通关键人

有效发问

倾听确认

促成

客户经理只能靠“听觉”去“看到”准客户的所有反应并判断营销方向是否正确,同样地,准客户在电话中也无法看到客户经理的肢体语言、面部表情,准客户只能借着他所听到的声音及其所传递的讯息来判断自己是否喜欢这个客户经理,是否可以信赖这个人,并决定是否继续这个通话过程

在电话拜访的过程中如果没有办法让准客户在20~30秒内感到有兴趣,准客户可能随时终止通话,因为他们不喜欢浪费时间去听一些和自己无关的事情,除非这通电话让他们产生某种好处。

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