管理沟通倾听

1．克服下属常有的“不安全感”

2．集中精力用眼神与他交流

3．用简短的一两句话或一两个词复述

4．简短、及时地记录关键词

5、注意一些细节

6、上级与他人交谈或非正式场合等也应积极倾听

7、注意分辨上级真正的命令和一时快语

(二) 克服误解障碍，可从以下几点着手：　　1. 不要自作主张地将认为不重要的信息忽略，最好与信息发出者核对一下，看看指令有无道理。　　2. 消除成见，克服思维定势的影响，客观地理解信息。　　3. 考虑对方的背景和经历。　　4. 简要附属一下他的内容，让对方有机会更正你理解错误之处。