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沟通管理学

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时移世易   由于世界性竞争激烈,科技不断进步,员工背景不一,今天的商业运作与以往的已经是大大不同。以下各方面都反映出这些转变:    市场需要更高品质的产品。    有需要以更少资源制造更多产品。    更注重为顾客提供妥善的服务。

角色转换   作为管理人员,你扮演的角色也已经转变,比以前更富挑战性。除每日负责管理工作,如运用有限的资源,解决纠纷及确保工作依时完成等等以外,今天的管理人员还要肩负很多其他的任务。要确保在一个不断变化的工作环境中取得成功,每个机构都需要工作效率高的管理人才。

职责转变(一) 今天,领导有方的管理人员要:   ▲ 辅导员工,发展员工的潜能;   ▲ 与别人合作,群策群力;   ▲ 建立团队;   ▲ 主持会议。

激励员工     ▲ 支持员工的创新意念,鼓励员工积极参与。     ▲ 建立信心,使员工投入工作。     管理人员并不是单独工作的,他们要与其他员工同心协力,完成工作,在不同的情况下,跟机构类不同职别的人员,各式各样的人共事。

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