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长袖善舞——管理者人际关系谋略

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PPT文档简介

沟通是一切事业成功的基础,人随时都处在沟通之中。沟通技巧运用得

当,可使人际关系更圆融,更美好。

良好的人际关系依赖于相互的了解。人与人之间的了解又靠彼此在思想

和态度上的时有沟通。经常有机会谈谈话,讨论某些问题,交换某些意见都能增进彼此间的感情。当然,所谓沟通,并不一定是说和对方有直接相关

的事,一般谈论也是各人表达态度和观点的机会。

在沟通之中,人们彼此观察着态度、行为、眼神,是为了作强弱判断。

一个人若要使沟通顺利,就得在态度和行为上掌握分寸。

正确的态度是,在心理状态上要和他人平起平坐,不要过高估计自己,

也不要一味地抬举他人。既然,你和他人正在沟通,就要信任他的诚意和能

力,相信他的智力水平不比自己低。哪怕面前坐的是乞丐。你也应该明白,

在他那一方面是有些东西你不具备的。

正确的行为,在沟通时,应该认真地倾听他人的讲话,这是每一本沟技

法书都必须倡议的最本质的一项原则。善于听话的人肯耐心地倾听别人的讲

话,不插嘴,不打断别人的话语,而能注意细听对方陈述的事实或意见。有

的人习惯于先抱定某种成见:“他的意见是不值得重视的”,“他常是夸大

其词”有了这类成见,就无法耐心倾听对方的谈话;有些人在与别人交

谈时,只在想自己想要说的话,找机会申述自己的意见或理由,根本不注意

别人在陈述什么。不和对方融洽沟通的情境和气氛,不尊重对方讲话的权利,

则难以和对方建立起感情和人际关系。

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