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卓越管理者问题解决技巧

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上传者:huangweihua518
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PPT文档简介

第一篇:七步成诗---问题解决的基本步骤

第二篇:七种武器---问题解决的关键技术

第三篇:七情六欲---情商与问题解决技巧

何谓问题:

     要求(需要)与现状的偏差,就是问题。进一步探讨,我们可将问题分成两个层次:

1、异常问题

   应该做到(得到、达到)而尚未(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准不好,而实力没有发挥出来。

2、改善问题

   希望做到(得到、达到)而目前尚未做到(得到、达到)者,表示现状与期待差距,而希望提升实力。

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