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店面管理实务及销售技巧

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一. 营业前准备

1.每天早晨营业前召开晨会,零售主管训话。目的在于总结前一天的工作情况,安排当天工作,调整每个店员的心态,使上岗的每位店员以最佳的状态面对顾客。

2.店面的准备

1) 环境清洁 展示区及店面(墙体、装饰物、展台等)环境要每天维护,杜绝有灰尘沉积、积水及杂物未予清理等现象,调节好灯光的角度及亮度。

2) 陈列品清洁 严格保持陈列品的光泽度、清洁度和箱/柜体表面、机器背、面板,单元凹凸处等处清洁卫生,做到无浮灰、无污渍,以手摸无脏迹为检验标准。包括店内装饰物(如绿色植物)、吊旗等到都有要整洁。

3) 陈列品摆放要规范、统一、美观 产品以套装为陈列单位,箱体与柜体间距要一致,机柜之间要在同一水平线,随时调整,突出产品形象。

4) 宣传品检查 各类产品宣传资料、效果演示碟片是否齐备,要予以跟踪。讲解演示前或后要选择派发的相关资料要提前备好,演示碟片严格按照公司统一标准预备和演示。

3.工作的准备 开机、试机此工作为售前准备的最后一项,开机是为检测电源及辅件是否正常,试机为检测机器是否正常,并要调节好机器视、听、唱的最佳效果参数,以便于有顾客时迅速进入演示讲解状态。

4.各人的准备 每位工作人员整理好自己的外表仪容,进入工作状态。

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