公开课
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内训课
培训师
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思想、意识、知识、观念、技能等
传授的技巧、科学和艺术
一个完整的培训过程包括对培训需求信息的收集、分析、确认（识别培训需求）；编制、设计教学计划；课程的开发与设计（教案准备）；课程传授与实施；培训的考评；培训的评估。
明确培训目的（课程进展方向的描述，表明教师所期望达到的结果）
制定明确培训目标（目标明确具体，并且有可以准确衡量的标准，表明学员通过学习能获得和达到的能力）
通过培训师培训，使学员成为合乎标准的培训师
掌握并使用需求调查技术制作面向受训者派发的一份15分钟问卷调查表
掌握并理解培训需求调查技术
区分目的和目标，并能根据要求，举出2——3个案例
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