第一次管理革命:科学管理
要的是效率
第二次管理革命:全面质量管理
要的是质量
第三次管理革命:企业流程再造
满足用户个性化需求
是指将总帐中所有的事与物通过层层细化落实到各级人员,并制定各
级岗位职责及每件事的工作标准。为达到事事控制的目的,每个人根
据其职责建立工作台帐,明确每个人的管理范围、工作内容,每项工
作的工作标准、工作频次、计划进度、完成期限、考核人、价值量等
等。为确保其完整性,每个人的台帐由其上一级主管审核后方可以生
效。由于每个人的工作指标明确,工作中既有压力又有相对自主权,
可以更好地发挥其主观能动性及自主管理的作用,调动员工积极性,
开发其智力,发挥其创造性。
这是指任何人在实施过程中,必须依据总台帐的要求,开展本职范围内的工作。这就使每个人在相对的自由度下可进行创造性的能力发挥,力以求在期限内用最短的时间,完成各自标准甚至高于标准的各项工作。对管理人员是用月度台帐加日清表来进行控制,即每天一张表,明确一天的任务,下班时交上级领导考核,没有完成的要说明原因以及解决的办法;对生产工人是3E(Everyday,Everything,Everyone)卡控制,此表由检查人员每两小时一填,每日终了,将结果与标准一一对照落实,并记录标记。通过自我审核后,附上各种材料或证明工作绩效的证据,报上一级领导复审。上一级领导按其工作进度、工作质量等标准对比,进行A、B、C分类考评。复审不是重复检查,而是注重实际效果,通过对过程中某些环节规律性的抽查,来验证系统受控的程度。复审是日清日高管理法的关键环节。结束后,工人一天的工作成绩及一天的报酬也就显示出来了。工人工资每天填在3E卡上,月末凭3E卡兑现工资。
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