沟 通 技 巧

●可被认为是涉及信息传递和某些人为活动的过程。

●沟通的形式和复杂程度取决于传递信息的性质、

　目的和传递者与接收者之间的关系。

●沟通有多种方式和管道（媒介）。

●沟通也有正式与非正式之分。

●沟通与人际关系密切相关。

●可以增进人与人之间、人与组织之间、组织与组织

　之间以及个人对本身的了解与理解。

●可以提高管理的效能。

●可以获得更多的帮助与支持。

●可以激励员工的积极性和奉献的精神。

●可以使组织拥有团队的效能。

●可以提升个人成功几率。

运用环境领导法

　　——分析评估下属人员用以完成任务的经验和

　　　　　 主动程度；

　　——根据分析结果变更并选择最适合的管理模式；

　　——向下属人员解释变更的原因，寻求最佳配合。