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突发性事件管理专题

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    开课信息:
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  • 这个培训通过对投诉客户心理的分析和实际案例的角色扮演和演练,帮助投诉处理人员在面对投诉的时候做到换位思考,从容应对和妥善处理,提升客户对企业的好感和忠诚度。
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  • 以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行和激励人心。在此沙盘游戏中,也让领导者体验到卓越领导力行为在模拟案例的体现,在寓教于乐中,充分展示管理者的领导力。
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  • 本课程专门针对有志进军融媒体的宣传人员开发,解决面对新媒体时的困惑,勇于迎接新媒体,进而成为一名掌握新媒体应用的工作人员;传统媒体所具备的权威性与新媒体的时效性又是企业对内宣传中,必不可少的两个要点。
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  • 掌握IE工业工程的基本知识及与精益生产的关系,建立系统全局观,掌握精益生产项目的启动、导入及改善过程中如何获得高层领导支持、人际关系的处理、资源的合理调配、以及如何有效推进项目的实施。
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