能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年10月23-24日 | 上海市
2025年12月05-06日 | 上海市
系统掌握8D方法核心步骤，从问题响应、根本原因分析到长效措施落地！结合制造业真实案例演练，帮助企业快速遏制质量损失，构建闭环改善机制，提升团队系统性解决问题能力。用结构化工具，让质量危机变转机！
开课信息：2025年09月10-11日 | 苏州市
深度解析新旧版核心差异，系统讲解标准条款变化与转换实施流程！通过案例剖析与工具模板，帮助企业精准把握过渡要点，高效完成体系升级，确保认证顺利通过。
开课信息：2025年09月15-16日 | 苏州市
系统导入TQM核心方法与工具，涵盖质量策划、过程控制到持续改善全流程！通过案例解析与实战演练，帮助企业构建全员质量文化，降低运营成本，提升客户满意度，实现质量竞争力与经营绩效双突破。
开课信息：2025年09月22-23日 | 苏州市
系统解析先期质量策划五大阶段与生产件批准全流程要求！通过工具模板与案例演练，帮助企业规范新品开发管理，确保从设计到量产的质量可控，高效通过客户审核。掌握核心工具，打通量产最后一公里！
开课信息：2025年09月25-26日 | 苏州市
结合咨询师丰富的工作经验和研究的成果，以及最新的供应商管理手段和供应链管理知识，开发了这一系列课程。目的是为企业的供应商管理团队建立一套岗位胜任的教练机制，同时提供大量有效工具，学而致用。
开课信息：2025年11月28-29日 | 深圳市
本课程从近二十年的实战经验的总结，阐述企业面临问题，如何进行分门分类进行分析，并对重大不同质量类型的问题，如何进行诊断分析和解决，为企业中的质量管理人员系统解决重大质量问题提供借鉴和参考。
开课信息：2025年11月21-22日 | 深圳市
通过计算质量事故的损失,让学员意识到提高质量意识的必要性，通过多个真实案例和具体方法的讲解,让学员掌握提高抽象的质量意识的技能，全方位剖析TQM，掌握TQM管理的核心思想与本质。
开课信息：2025年10月24-25日 | 深圳市
