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关于服务行业培训

专业服务行业培训课程,涵盖客户服务技巧、团队管理及服务质量提升。助力企业打造高效服务团队,提升客户满意度与品牌形象。立即咨询,获取定制化培训方案。

热门公开课

  • 培训时长:2天 培训费用:¥4000
    能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新,设计各类个性化服务举措,全方位提升客户满意度。
    开课信息:2025年08月20-21日 | 西安市 2025年10月23-24日 | 上海市 2025年12月05-06日 | 上海市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4580
    掌握客户服务核心理念与价值逻辑,提升服务意识与水平,学会运用创新工具与模型,设计并交付卓越的服务体验,培养敏捷服务能力,快速响应客户需求与市场变化,掌握服务补救与客户关系修复技巧。
    开课信息:2025年08月14-15日 | 深圳市
  • 培训时长:4天 培训费用:¥3980
    推动工会干部在新时代实现新担当、新作为,同时也为了交流各单位工会工作的先进做法与经验,经研究,我中心特举办学习贯彻工会十八大会议精神暨全面提升工会干部履职能力专题培训班。
    开课信息:2024年03月18-22日 | 海口市 2024年03月25-29日 | 杭州市 2024年04月15-19日 | 成都市
  • 培训时长:3天 培训费用:¥3000
    其五大工具已融解和应用,本课程旨在用最通俗和简单的语言、生动形象的讲解使员工了解如何在工作中正确理解和应用IATF16949:2016的标准,控制和预防不合格品的发生,提高公司品牌形象及客户满意度。
    开课信息:2024年09月25-27日 | 苏州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥3800
    7、帐户服务与现金管理对交易银行体系的必要性 8、从交易银行到开放式银行分析 9、从合法、合规、合理的角度逐级递进看待构造贸易 10、总分联动、境内外协调构建外向型客户生态展业模式
    开课信息:2023年11月10-11日 | 杭州市 2023年11月23-24日 | 厦门市 2023年12月08-09日 | 昆明市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥5900
    培训的核心目标是使学员能够精准识别和评估企业的数据资产,理解其在财务报表中的体现方式,并掌握数据资产入表对企业价值和战略决策的深远影响。
    开课信息:2024年12月07-08日 | 广州市
  • 培训时长:2天 培训费用:¥4800
    本课程根据世界500强品牌连锁专卖店工作实践经验研发而成,结合辅导多家连锁门店企业的经验系统总结,本课程通俗易懂,简单易学,快速提升销售,特别适合没有系统学习的导购,是零售业一线门店人员的必修课程。
    开课信息:2024年03月28-29日 | 深圳市 2024年04月19-20日 | 深圳市 2024年05月30-31日 | 深圳市
  • 培训时长:4天 培训费用:¥4800
    为帮助各企业加强公司治理,推动国企改革,确保合规管理,进一步提升董监高的履职能力,我中心经研究决定举办“新公司法背景下公司治理、国企改革与董监高履职能力提升高级研修班。
    开课信息:2024年03月26-29日 | 成都市 2024年04月09-12日 | 深圳市 2024年04月23-26日 | 西安市

相关内训课程

  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    服务礼仪是服务行业从业者必须掌握的技能。在中国特色市场经济发展的今天,同质化企业面对相同客户群体,唯有以礼相待、用心服务,才能赢得客户青睐并在竞争中脱颖而出。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    产品高度同质化使得客户服务的关键性加倍突出,这也是中国电信的优势之一。营业厅作为直接面向客户的一线窗口,通过标准化流程与个性化关怀提升用户体验,巩固品牌差异化竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    中国电信全业务运营已9年有余,各运营商打破无线与固网限制,实现全业务运营。业务捆绑策略有效提升用户黏性,增强市场竞争力,推动行业整体发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:钟俪
    中国电信全业务运营已9年有余,各运营商打破无线和固定网络限制,实现全业务运营。业务捆绑为用户提供便捷的综合通信服务,促进了行业融合发展。
  • 培训天数:2天 主讲老师:马老师
    站在企业角度,投诉是改进服务的宝贵机会;对客户而言,抱怨是表达需求的重要渠道。处理投诉需遵循及时响应、真诚道歉、解决问题三大原则,例如某快递公司通过快速理赔将投诉转为好评。抱怨是与顾客沟通的生命线,有效应对能提升客户忠诚度。
  • 培训天数:2天 主讲老师:余伟辉
    精益管理正被全球及中国服务业广泛认知和应用,涵盖银行、医疗、金融、烟草等行业。预计未来几年,它将成为服务行业共同实践的先进管理模式,助力企业提升效率与竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:舒琰淇
    课程目标:1.认识服务重要性,强化品牌意识;2.掌握乘客沟通技巧;3.学会塑造深入人心的形象;4.熟悉服务礼仪规范;5.提升职业素养,增强企业服务质量和竞争力。
  • 培训天数:2天 主讲老师:舒琰淇
    课程收益:掌握给客户留下美好第一印象的方法和技巧,外秀于表;学会留住客户的内慧于心策略;熟悉服务接待及沟通的礼仪规范;了解系统化服务流程与细节管理。提升专业素养,优化客户体验。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    作为银行业金融机构的柜面人员,把好业务审核第一关是我们的责任和义务。在办理业务时,快速准确地鉴别客户所持证件真伪是课程的重点内容。
  • 培训天数:1天 主讲老师:华雅琪
    为了防止误收误付,维护货币存取兑换秩序,需对金融机构的现金收付、清分及鉴定人员开展系统化反假货币培训,提升其识别与处理能力。

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    钟俪 擅长领域:市场营销

    海军某部队队列训练教官 AACTP国际注册培训师

  • 余伟辉
    余伟辉 擅长领域:生产管理

    余伟辉,著名精益运营管理领军人,实战派精益西格玛推

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    陕西电信内训师 62届世界小姐大赛咸阳赛区任礼仪

  • 华雅琪
    华雅琪 擅长领域:个人技能

    一、讲师简介 1、金融培训领域反洗钱/反电诈培训

  • 胡风芩
    胡风芩 擅长领域:人力资源

    速赢商学院副院长、原顺丰集团培训基地校长、无忧培训

  • 叶云哲
    叶云哲 擅长领域:经营管理

    讲师介绍 武汉大学 工学学士 香港大学 工商

  • 段传斌
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    清华大学房地产总裁班客座教授 中国房地产协会中房

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    经济学家、经济学博士、兼有工学和经济学背景、以政治