聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年12月17-18日 | 上海市
系统掌握项目全流程管控要点，从目标规划、团队协作、风险应对到成本控制与成果交付。结合真实案例与工具演练，提升项目全周期管理能力，确保项目高效推进与战略目标落地，助力企业实现资源优化与价值最大化！
开课信息：2025年11月21-22日 | 杭州市
帮助学员打开经营视野，提供1套企业经营管理目标制定的理论模型，掌握2种系统的组织绩效过程监控机制及实践要领 ，学习3种年终奖金及项目奖金设计的核心逻辑和方法，学习并应用4个绩效分析与改进的核心步骤。
开课信息：2025年04月18-19日 | 深圳市
2025年05月16-17日 | 北京市
2025年07月25-26日 | 广州市
提供ESG战略规划、碳资产管理、供应链尽责管理、ESG信息披露及评级提升等全流程解决方案。融合国际标准与本土实践，助力企业识别ESG风险、挖掘长期价值，提升可持续发展竞争力与品牌声誉。
开课信息：2025年12月25-26日 | 苏州市
