聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
本课程定位于帮助中层管理者掌握战略管理的原理、方法、工具，有能力支持并参与公司的战略思考，构建起中层应有的战略管理能力以及战略执行力。
开课信息：2025年11月12-13日 | 上海市
课程对德鲁克管理思维框架进行了系统的梳理，从底层逻辑的视角针对时间管理、重视贡献、着眼明日、有效决策、用人之长的五项管理者必备的习惯进行深入的剖析，并通过案例研讨、角色扮演等丰富。
开课信息：2025年11月21-22日 | 深圳市
系统学习4D性格诊断与团队发展工具，掌握知人善用、目标协同、高效沟通与情境领导的核心技能。通过测评解读与案例演练，帮助管理者优化团队氛围，激发成员潜能，构建凝聚力与战斗力兼备的一流团队。
开课信息：2025年11月22-23日 | 广州市
本课程通过美国领导力研究中心开发的国际著名领导能力连环诊断测试题，配合学习内容的展开，加之讲师深入浅出的诊断分析，使学员在学习及测评的引导下，寻找到后续改善的可能;并帮助学员了解自身在领导团队时的行为
开课信息：2025年12月27-28日 | 广州市
