聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
BSM训练你采取行动，帮助员工改变某些工作行为，以达到安全之目的。它还能培养观察及沟通技巧，使你能采取积极而正面的步骤，确保一个更安全的工作场所。通过持续实践与反馈，BSM有效提升团队安全意识，减少潜在风险，营造更稳定的工作环境。
开课信息：2025年11月03-04日 | 上海市
解析群体与组织层面的行为规律，深度剖析动机、领导、沟通及文化对效能的影响。通过案例研讨与工具应用，提升管理者识人用人、团队激励与组织变革能力，打造以人为本、协同高效的高绩效组织，实现科学化管理突破。
开课信息：2025年11月21-22日 | 广州市
提供心理干预、行为矫正等专业解决方案，助力企业/机构提升安全效能与员工心理健康。权威课程+案例实操，赋能安全管理升级。
开课信息：2025年12月22-23日 | 上海市
决新零售时代网红经济、社群经济、短视频经济、平台经济等方式方法，解决用户持续倍增业绩，让全域时代粉丝经济倍增利润突围之路。
开课信息：2025年04月23-24日 | 上海市
2025年08月07-08日 | 上海市
2025年12月10-11日 | 上海市
