聚焦客户体验提升与危机转化，系统培训情绪识别、共情沟通、期望管理及投诉补救等核心技能。通过情景模拟与话术演练，帮助服务人员化解冲突，将投诉转化为忠诚度，打造有温度的服务竞争力，提升企业品牌美誉度！
开课信息：2025年11月07-08日 | 杭州市
本课程旨在帮助学员全面提升客户服务技能，掌握服务设计与交付的关键要素，学会处理客户投诉与冲突，以及发展长期稳定的客户关系。让学员在轻松愉快的氛围中掌握客户服务的核心知识与技能。
开课信息：2025年11月13-14日 | 深圳市
2025年11月19-20日 | 成都市
2025年12月03-04日 | 上海市
焦服务体验提升与客诉高效处理，涵盖服务标准建立、客户心理洞察、沟通技巧及危机公关等核心模块。通过场景化演练，帮助员工掌握主动服务与投诉转化能力，提升客户满意度与企业美誉度，变服务为竞争力！
开课信息：2025年11月21-21日 | 东莞市
能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧; 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。
开课信息：2025年12月05-06日 | 上海市
顺应时代的商务礼仪与品质的商务沟通在现代职场中不仅可以展现您的职业化素养与个人优势，它往往也决定了机会是否降临。所以它也是职场提升必不可少的基本素养。
开课信息：2025年12月17-18日 | 上海市
根据自身的行业及产品特征设计与自身商业模式匹配的供应链战略，供应链策略就是企业商业模式的落地方案，完成产品或者服务的设计实现与交付，同时包含信息价值流的传递与资金流的管理。
开课信息：2025年03月27-28日 | 深圳市
2025年04月25-26日 | 成都市
2025年07月24-25日 | 深圳市
学习TOC核心原理及如何通过推行TOC瓶颈管理来提升经营业绩，学习TOC管理实施步骤，从瓶颈管理切入剖析工厂制造成本，掌握通过TOC管理改善缩短制造周期及提升准时交付的方法。
开课信息：2025年06月13-14日 | 深圳市
2025年12月19-20日 | 深圳市
并通过案例分析和练习应用对失效模式的流程和方法进行强化训练，使学员在掌握FMEA的同时提升公司整体之风险管理水平，帮助企业提高效率、降低成本、制作出高可靠度之产品，真正为企业降低产品和管理的风险。
开课信息：2025年08月29-30日 | 深圳市
2025年12月19-20日 | 深圳市
