公司中高层、流程优化推进人员
一、业务流程改进项目阶段一:策划和准备
1、战略和业务痛点分析-发现流程优化机会点
2、目标流程选择
3、获取项目赞助人的支持
4、建立项目组织
5、制定项目卡片
二、业务流程改进项目阶段二:关注现状(As-Is)
1、收集现状信息
2、基于业务场景进行流程现状建模(workshop)
3、建立流程痛点列表
4、设定流程优化目标
5、流程的绩效差距分析
三、流程优化项目阶段三:重设计(To-Be)
1、发现流程优化点
流程时间分析法
流程成本分析法
流程价值分析法
流程标杆分析法
2、设计流程优化方案-应用流程重设计技巧
3、定义未来流程
4、定义未来组织与IT需求
5、新流程测试与调整
四、流程优化项目阶段四:推行实施
1、制定试点计划
2、定期检查与监控
3、实施变更管理(修正完善)
4、编写项目成果报告
陈志强博士
中国流程管理领域极有影响力的专家,深圳市管理咨询行业协会副会长,清华大学企业高层班特聘专家、中粮集团标杆管理中心专家委员会成员。拥有20年的流程管理和变革管理的实践经验。
曾担任华为公司质量部总监、审计部总监、流程优化管理部总监等职位,并兼任华为ISO管理者代表、高级行政干部培训中心高级讲师。参与了多个公司级流程变革项目的策划与实施,也领导过几十个跨部门流程改进项目。作为流程管理部第一任总监,建立了华为流程管理机制,将公司流程优化管理工作例行化。