识人用人_九型人格在企业管理中的应用

中高层管理者及有意向学习人士

课程背景：

管理者是实现高效能团队的重要力量！

从自身做起：通过对个性的深入了解及觉察，看到自身力量和在与员工交往过程中的互动力量，二力合一，“内外一致”。

了解他人性格：对员工性格的精准分析，在人格成长动力的趋势下，提高自尊、改善沟通及帮助他人，活得更“人性化”。

管理者提升管理能力，彰显领导力，实现团队高效运转！

课程收益：

1.深入学习九型人格理论。

2.深入了解管理者与员工“自动化”反应背后的动机。

3.运用自我反馈工具，帮助管理者发现潜在困惑之解決方式，活出真我风采。

4.运用互动辅导工具，发现导致员工情绪不稳、工作激情不高、工作效率降低、激励作用不显著的主要原因并予以改进。

课程大纲：

第一单元课前作业

1、《管理者自我觉察报告》：对自己在基础版培训后的运用与反思进行总结

2、《员工分析报告》：对团队成员的人格类型进行全面分析并进行总结

第二单元 这些工作中的情景你熟悉吗？

一、导入案例：从九型人格看九类人在企业的工作表现

1、案例1：完美型——细节不能马虎，说到就要做到！

2、案例2：助人型——关心你是我的抑制不住的需求！

3、案例3：实干型——电话中消失的激情！

4、案例4：艺术型——如何面对恼人的情绪？

5、案例5：思考型——不要感情用事，请摆出你的分析结果！

6、案例6：忠诚型——工作先要“不求有功但求无过”！

7、案例7：活跃型——一遍又一遍的重复何时才是尽头？

8、案例8：领袖型——小团体与大团队的冲突！

9、案例9：和平型——我是一条鱼，自由自在就最好！

二、团队管理的心理学基础——人性的假设与探索

1、人有高度自我、自尊和求得生存的欲望

2、人是有智慧、有感情的，受先天遗传和后天环境的影响

3、人格的不同，造就了不一样的表现

三、从人格角度看人性——学习九型人格的意义

1、九型人格与人的“自动化”反应

2、找到你的反应根源：基本欲望和基本恐惧

3、每个人都可以在九型人格中找到自己的行为根源

四、九型人格的防御机制

1、案例1：完美型——反向作用

2、案例2：助人型——自我压抑

3、案例3：实干型——自居等同

4、案例4：艺术型——向内投射

5、案例5：思考型——分隔作用

6、案例6：忠诚型——向外投射

7、案例7：活跃型——合理化作用

8、案例8：领袖型——否定作用

9、案例9：和平型——自我麻醉

五、结论：通过实际案例，看到人格在工作中更多的表现，并借助九型人格理论进一步探寻解决之道。

第三单元 九种性格管理者的管理优势和偏好

一、偏好对团队管理者的作用和影响

1、管理者的激励偏好

2、管理者的用人偏好

3、管理者的辅导偏好

4、管理者的沟通偏好

5、管理者的提升方向

6、【练习】利用"自我反馈工具"工具，寻找提升不同类型管理技能

第四单元 九型人格助你做好团队

一、建立信任：在沟通中建立彼此信任

1.【案例1】取得一号性格员工的信任

2.【案例2】让二号性格员工更加开心：感到需要

建立信任有四个要素，即管理者要展示出“印象、动机、能力、成果”，不同性格员工对这四个方面的解读各有不同，管理者需要根据对象凸显某些要素，并找到适合团队成员的信任要素。

二、指定任务：如何在定任务时获得员工的支持

1.【案例3】目标为先：更好激发三号性格员工

2.【案例4】探寻四号员工的情感需求

布置任务时，要做到“责权明确、背景说明、任务要求、任务反馈、时间设定、任务确认”六项，管理者也可根据对象个性特征进行适度调整。

三、有效激励：如何更好的激励员工

1.【案例5】让五号员工满心欢喜：分享知识

2.【案例6】让六号员工信任你

常见的激励方式中，有四种激励措施，分别是“企业文化激励、薪酬福利激励、职业培训激励和目标和情感激励”，针对不同类型员工，管理者可以采取更加有效的方式来达到激励目的。

四、压力缓解：如何缓解员工的压力

1.【案例7】让七号员工创意激昂

导致压力的原因包括“压力源、压力评价和压力反应”，除了部分的压力源之外，某些压力源和其它两个要素都可以从性格角度入手来，减轻压力表现，提高工作效率。

五、执行落地：如何实现快速有效的执行

1.【案例8】充分授权：激发八号员工的力量

2.【案例9】不急不燥：走入九号员工的和平世界

管理者面对员工在工作执行时，可以从六个要素“计划、沟通、风险评估、实施、反馈、改进”进行个性化指导。

第五单元“四步法”快速辨析人格类型

一、“四步法”介绍

1.一看：通过对方的眼神、能量状态和肢体语言发现差别

2.二问：通过至少两轮以上的实战访谈训练、掌握九型人格访谈发问技巧

3.三辩：掌握辨析36对近似号码的技巧，快速识别对方

4.四用：运用27个个性化管理策略，达成最终成果

二、练习运用“四步法”

1.【练习】导师现场1对1辨析，学员分组练习

2.【练习】《西游记》师徒四人的人格类型分析并分享结果

第六单元实战演练

一、你现在的团队成员是哪型？

1、在日常管理中，运用九型人格的心得和困惑

2、选择一个典型案例，应用人格理论讨论如何更好进一步管理

3、运用互动辅导工具进行管理方案的设定

4、小组推选一位学员分享管理方案，导师给出点评和建议

二、团队中个性化的管理行为

第七单元课程总结与课后学习指导

一、课程总结

1、九型人格理论回顾总结

2、九类管理者在管理过程中的个性化表现

3、工具运用的要点和注意事项

二、课后应用指引

1、课后应用三步走（见学员手册附件部分）

2、进阶阅读书目推荐

3、课后辅导学习平台第四节美：五妙法让课题变美

何长昆老师

美国DDI机构领导力系列®授权讲师

全国“我是好讲师”大赛30强讲师/金牌讲师

全国培训师大奖赛 亚军

全国培训师大奖赛 全国十佳青年培训师

全国培训师大奖赛 广东赛区冠军

广东省“师道杯”公益培训师咨询师大赛 冠军

广东省“师道杯”公益培训师咨询师大赛 最受欢迎课题

广东移动 2013/2014/2015《九型人格系列》 唯一指定讲师

美国信诺集团（Cigna-世界500强）人才培养教练

【个人简介】

秉承“说我所做 做我所说”的培训理念，专注于《TTT》《九型人格应用》课程的研发与运用。在企业工作实践期间，主持开发与指导开发了65门课程,尤其对培训在企业绩效的作用和贡献有着丰富的经验；成为职业培训师后，在两次全国培训师大赛中，凭借自己开发的课程参赛，取得了大赛冠军和亚军的好成绩，得到了企业大学校长、培训界同仁的一致好评。

在过去的2015年，为二十多家优秀企业、三千多位中基层管理者、绩优销售人员提供了115天的TTT和九型人格课程，满意度在98%以上，充分做到了聚焦行业需求，力求最好培训效果！

【职业履历】　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

2002年毕业于西安交通大学金融学专业，经济学学士。

毕业后即参加工作，曾任职金融企业销售经理、销售团队长、销售部门业务督导。进入培训市场前，在美国信诺集团（Cigna-世界500强）中国区总公司人力资源部任职，负责华北地区培训工作的制定与实施，每年保持不低于60天的授课记录，因此具有丰富的培训管理和一线授课的经验，期间因为业绩突出，在香港接受美国DDI领导力系列授权资格训练。

【主讲课程】

培训师类：

《从经验到课程！—内训师课程设计与开发技术培训》

《讲台有你更精彩！—内训师课程迭代与生动教学培训》

《“微”力无穷！—内训师微课程开发技术培训》《智慧永流传!—企业最佳经验萃取和案例编写技术》

《TTT：培训需求分析与设计》

《捷思妙语！—让管理者快速具备专业演讲能力训练》

管理类：

九型人格系列之《识人用人-九型人格在团队管理中的应用》

九型人格系列之《引人入胜-九型人格在沟通中的应用》

九型人格系列之《知人知心-谁懂客户谁拿大单》

九型人格系列之《优质服务从“型”开始》

授课风格：

授课轻松化，秉承“科学授课、爱上学习”的授课原则，让知识易于吸收。

内容行业化，课程内容与学员行业和实际工作结合紧密，让知识马上落地；

服务客户：

金融类：汇丰银行、招行深圳分行、工行深圳分行、工行山东分行、建行山东分行、建行广东分行、建行山西长治分行、农行四川分行、农行增城分行、中行东莞分行、中信济南分行、广发深圳分行、北京银行总行、珠江村镇银行、临商银行总行；

国信证券、中投证券、中投期货、长城证券、钱爸爸投资；

生命人寿后援总部、中意人寿深圳分公司、招商信诺；

通讯类：中国移动南方基地、广州移动、深圳移动、东莞移动、佛山移动、江门移动、汕头移动；

医疗类：迈瑞医疗总部、深科医疗、飞利浦医疗；

[更多培训项目]

通讯

(1)中移动广东 基层管理者“员工人格与人性化管理”培训项目

(2)中移动广州 客服团队管理者“员工人格与人性化管理”培训项目

(3)中移动深圳 客服团队管理者“员工人格与人性化管理”培训项目

(4)中移动东莞 客服骨干“客户人格助力客户服务提升”培训项目

(5)中移动南方基地 中基层管理者“九型人格与自我情绪管理管理”培训

银行

(1)建设银行山东分行 网点综合化建设内训师培养项目

(2)建设银行广东分行 内训师教学能力训练培养项目

(3)建设银行广西分行 内训师教学能力训练培养项目

(4)工商银行深圳分行 中年员工服务技能/演讲呈现大赛项目

(5)工商银行深圳分行 对公客户经理专业技能/演讲呈现大赛项目

(6)柳州银行总行 内训课程库、微课程库及内训师体系建设项目

(7)交通银行湖南分行 内训师课程迭代、教学能力训练及大赛项目

(8)临商银行总行 内训课程库及内训师体系建设项目

(9)农业银行四川分行 党建内训师教学提升/微课开发/四地分行内训师项目

(10)农业银行无锡分行 网点转型内训师教学能力训练项目

(11)中国银行广东分行 省行所辖四家分行内训师课程迭代能力提升项目

房地产

(1)广东保利 内训师课程开发及教学能力提升项目

(2)广东保利 新员工演讲能力/心理学应用培训

(3)富力集团 工作汇报/捷思妙语培训

(4)华润置地 工作汇报/捷思妙语培训

(5)华润物业 深圳公司微课开发项目

(6)华润物业 总部课程开发及教学能力提升项目

能源

(1)国家电网 8省市电力公司内训师课程开发及竞赛项目

(2)南方电网6省市电力公司“金牌内训师”竞赛项目

(3)南方电网 贵州电力专家内训师课程开发及教学能力提升项目

(4)南方电网 深圳电力“传承”项目

(5)南方电网 广东公司科级以上干部心理学应用项目

(6)南方电网 广东公司团委书记培训项目

(7)南方电网 调峰调频公司中基层干部绩效沟通能力培训

(8)华能集团 贵州发电集团内训师课程开发及教学能力提升项目

(9)华润集团 华润电力微课开发及大赛项目

医疗

(1)迈瑞医疗 新员工产品路演宣讲训练项目

(2)迈瑞医疗 试剂团队路演宣讲训练项目

(3)迈瑞医疗IT信息中心课程开发与教学设计项目

(4)迈瑞医疗 超声影像课程开发与教学设计项目

(5)迈瑞医疗 用服课程开发与教学设计项目

(6)迈瑞医疗 战略大客户客户心理学项目

(7)迈瑞医疗 IVD课程开发与教学设计项目

科技

(1)顺丰科技 课程迭代与教学能力提升项目

(2)汇智科技 课程开发及教学技能训练项目

(3)汇智科技 大客户心理学应用培训

(4)浙江众合 课程迭代与教学能力提升项目

制造

(1)创维集团 内训师课程开发及教学能力提升项目

(2)华星光电 内训师课程开发及教学能力提升项目

(3)华欣电子 内训师课程开发及教学能力提升项目

(4)万宝集团 微课开发及制作项目

商业零售

(1)华润万象城 课程开发及教学技能训练项目

(2)中航九方 课程开发及教学技能训练项目

证券

(1)长江证券总部 微课开发及制作项目

(2)广州证券总部 内训师课程开发及教学能力提升项目/微课程开发项目

(3)国海证券总部 微课开发及制作项目

(4)安信证券 商务演讲捷思妙语培训

保险

(1)平安金服 中层管理者捷思妙语培训

(2)平安大学 中层管理者沟通能力培训

(3)前海人寿 大区经理大客户心理学应用培训

(4)招商仁和 高级客户经理大客户心理学应用培训