新任经理、部门经理全面管理技能提升训练

新上任主管、经理，部门经理/主管，职能经理，技术经理，班组长，其他相关人员（希望对管理建立完整全面认识，掌握基本管理原则和方法的人士）。

一、管理与角色认知

1.管理定义：如何理解四大要素，区分过程，手段，结果，目的?

2.管理本质：如何理解人的能动性及对管理的挑战?

3.角色本质：如何理解角色及管理者角色的四个维度?

4.角色转换：从专业者到管理者易出现的行为误区?

5.角色责任：如何区分高中基层管理者的责任侧重点?

6.能力需要：管理者履职胜任需要哪些能力及能力侧重?

7.中层管理者的角色分解：多维度角色划分及角色核心?

对上负责

横向协同

对下助成

二、工作管理

1.任务管理者(中基层)工作管理常见问题

最后一公里问题：目标没有纵向到底，压力传递落地

细度不够：标准，责任，要求不够明晰

频度不够：计划，检查，考核的周期不恰当

觉知度不够：没有及时发现过程中的问题，导致应对的低效

坚持度不够：随意性凭感觉，没有建立常规坚持的管理机制

2.工作管理的方法工具

WBS：如何周密合理地进行目标拆解?

三定法：如何清晰简洁委托工作，避免理解错误和事后扯皮?

周报法：如何利用三层管理将计划，总结，监督，指导有效结合?

站会法：如何高效觉知员工的工作状况?

周会法：如何对工作闭环，形成闭环循环管理模式?

三、人际关系与上中下沟通

1.理解人际关系与人际沟通

关系需要：什么阻碍了人际沟通的有效进行?

打动人的因素：凭什么我要配合你?

两个事实：情绪比理智来得快，人心比真相显得重要

沟通效果：如何理解肢体，语音，文字对沟通效果的影响程度?

2.通用沟通技巧

区分事实与评价的方法

非暴力沟通的表达方法

倾听：识别表面意思和内在需要

3.对下沟通的常见场景和沟通方法

表达期待提出要求的句型

批评的三种方式

表达赞美的句型

工作动员的句型

与下属化解分歧冲突，交心谈心的清单

4.对上沟通

建立信任的要点

储蓄影响的要点

恰当沟通的要点

5.横向沟通

让人感觉良好配合你的四个方面

促成合作共识的句型

四、团队管理与员工管理

1.带团队的要领

团队领导为什么需要带团队?

带团队思路：团队领导如何改变和塑造团队状态?

抓关键少数：领导和骨干如何发挥作用，打破团队僵局?

归属感与凝聚力：如何增强员工归属感与团队凝集力?

2.与员工的关系把握

企业与员工：如何在双向选择和淘汰中不纠结?

上司与下属：如何在人情关系和履行管理职责保持平衡?

信和威：如何使下属既有认同感又有敬畏心，使管理顺利开展?

3.员工管理的原则要点

面对业绩：在处理员工管理问题时，如何把握要害区分主次?

有效互动：如何把握员工需要，建立情感链接，有效沟通和互动?

团队环境：如何抓两头，促中间，维护好团队的良性土壤?

4.员工管理问题研讨：

下属比我资历老，经验多，我威信不够，不服我怎么办?

如何管理“老油条”员工?

如何管理新生代员工?

如何能力强个性强，服从性不好的员工?

五、员工培育与激励调动

1.培养下属常见问题和认识误区：

工作忙，没时间培养下属?

师傅不愿教，徒弟不愿学。

缺乏上进心，没有动力，不愿学，被动学。

人培养出来就走了，成了培训基地，不想当冤大头。

2.下属培育的思路和方法

快速提升工作能力的三个抓手

OJT的要领

师带徒的管理方法

新人培养的多种方法思路

3.理解人性与员工需要

马斯洛需求理论：如何细化理解人的需求?

理解人性：恐惧与快乐，潜意识偏好如何影响人的行为?

如何识别员工的痛点需要?

4.员工激励和调动的思路和方法

物质激励的思路和方法

关系激励的思路和方法

成就激励的思路和方法

12剧场的设计与应用

六、学员问题研讨和咨询答疑

曹礼明（Michael Cao），强调落地的动作化训练导师！

中山大学MBA，中国首批PMP认证资格人员，心理咨询师(II)，中山大学经理教授研究会成员。

主要经历：

10年专注研究中小企业管理。

系统研究300多家企业管理变革经验，对中小企业管理深刻理解！

超过20年企业管理岗位和企业管理变革辅导实践经验！

7年训练企业管理干部经验。

7年中层管理干部培训经历，提供培训课程数百场，受训企业过千家，受训人数过万人！

个人特点：

融合中西方管理，注重团队打造和人的训练。

建立“管工作，带团队”系统模型，指导企业管理实践和技能训练！

讲求实战，实用，实效，强调管理动作化！

倡导组合拳系统化解决企业管理问题！

课程风格：

以问题为导向的案例分析+经验分享+方法训练学习方式！

实际问题+系统思路+工作方法+落地工具的知识结构！

课堂学习+课后行动+跟踪辅导相结合的实施方式！

欢迎学员现场提问，带着问题来，带着答案走！

企业辅导部分案例：

1.广州某皮具有限公司——出货准交率由46.7%提高到96%，产品合格率由64%提高到98%，产能提升1.5倍。

2.广东某贸易公司 —— 员工归属感增强，人员流失率从31%下降到6%。

3.广州某鞋业公司——产能提升1.7倍，出货准时率提升到100%，品质不良率下降50%，企业管理井然有序，企业生机勃勃。

主讲课程：

《新任经理、部门经理全面管理技能提升训练》

《MTP中层管理技能训练》

《生产经理、主管实战管理技能提升训练》

《管人五部曲》

附加值服务：

公开课：同一企业参加课程8人及以上赠送半天老师到企业面对面座谈辅导。

内训课：采用1+2+1模式，提前一天到企业调研访谈，2天课程，课后另定时间对参训学员提供1天到企业面对面问题咨询辅导座谈。

部分内训客户：

中国神华，中外运集团，中粮集团，南京电力，昆山电力，南京风电，福田雷沃汽车，爱达克汽车，奇瑞汽车，东风本田，福建信用社系统，三井酒业集团，五得利面粉，富兴集团，伊利集团，九鼎饲料集团，九星印刷集团，帝人集团，杜凯集团，鑫苑置业，创鸿地产，建亨地产，协信地产，山西合纵房地产，神威药业，九典制药，美大康药业，源基药业，海格物流，宜隆物流，诚信行物业，中交铁设，中铁电气，格力集团，美克美家集团，浙江轻纺城，意尔康鞋业，新大牧业，中山食出集团，北京富泰集团，江苏德邦，广东永顺集团，深圳创富港，三零信息安全，天可电讯，宁波通信，捷普电子，东芯电子，合和电子，英飞拓电子，清源光电，富华机械，金研机械，世邦机械，成都豪特，山东华特，惠州群富，傲威耗材，六国化工，云南驰宏锌锗集团。。。。。。