统计技术在质量管理中的应用

本课程主要适用于各类质量管理/控制人员、设计人员、生产人员以及希望了解、实施或对统计技术应用需要提高的人员。

课程说明

本课程目的在于帮助企业建立、实施、保持和改进质量管理体系要求时，确定并应用相关的统计技术。从企业运营所有过程的有关的数据中，我们都可以观察到变异，变异是影响产品符合内外部顾客要求的重要原因。管理变异就是管理质量，减少变异就是在改进质量并降低成本。统计技术能使公司更好的利用可获得的数据管理变异，做出决策，从而有助于企业持续改进产品和过程的质量。统计技术可以广泛应用于市场调研、设计、开发、生产、验证、安装和服务等领域。本课程旨在指导和帮助企业策划和选择适合的统计技术。本课程通过讲解、案例讨论、实操、游戏等方法，结合统计软件的应用帮助学员达成以下目的：

了解GB/T19027的标准的要求

了解质量管理体系与统计技术的链接

掌握适用的统计技术的应用

掌握统计软件MINITAB的使用

课程内容

 统计技术概论

 Ÿ 什么是统计技术

 Ÿ 统计技术分类

 Ÿ 统计技术的益处

 Ÿ 变异的概念

 Ÿ 统计技术与变异的关系

 质量管理体系与统计技术

 Ÿ 统计技术的应用点识别

 Ÿ 统计技术在质量管理体系中的应用

 F质量管理体系结构

 F各条款可能应用的相关统计工具

 统计分析工具 

 Ÿ 统计基础

 F数据类别

 F总体与样本

 Ÿ MINITAB简介

 F基本界面

 F常用的命令

 Ÿ 抽样技术

 F总体特征观察

 F抽样量

 F抽样方法

 F抽样计划制订

 统计分析工具（续）

 F测量系统分析

 F测量系统概念

 F测量系统的五性研究

 FGRR分析方法

 描述性统计

 Ÿ 假设检验

 F假设检验五步骤

 F假设检验及应用实例

 F假设检验应用路径

 Ÿ 回归分析

 Ÿ 实验设计（DOE）

 F实验设计步骤

 F因子法及应用

 Ÿ 统计过程控制

 F作用及原理

 FSPC应用步骤

 F控制图制作

 F控制图分析

 Ÿ 可靠性分析

 Ÿ 统计容差法

 课程总结 

 Q&A

张涛（Michael） 先生

高级咨询师/高级讲师

六西格玛黑带讲师

六西格玛设计黑带讲师

经历经验

张涛老师拥有多年欧美企业工作经历，历任质量工程师、质量经理、工程质量经理、采购经理、质量总监、运营总监等职。精通质量管理、运营管理、项目管理、持续改进的管理理论及相关技术。

在企业工作期间，曾直接参与数十个新项目开发与国产化，长期的一线作战，从理解客户需求到产品稳定生产的整个过程中积累了丰富的管理经验。

张涛老师师从GE的全球黑带大师，从上世纪九十年代开始研究、实践六西格玛，在制造业曾经参与及指导过近百个改善项目。进入咨询行业后，张涛老师为数以百计的企业提供过咨询和培训服务，其服务范围涉及汽车、机械、电子通讯、化工等行业，经张涛老师培训并指导的精益六西格玛项目累计收益已数千万元。

服务特点

思维活跃，擅长引导式咨询和培训，经验丰富，语言幽默。以“轻松之中，有所感悟”的授课风格，深受企业好评。

核心咨询与培训范围

六西格玛改进系统建立及项目辅导

六西格玛设计及项目辅导

数据分析及统计工具应用辅导 质量工具的应用指导

QCC品质改进圈项目指导

曾经服务过的客户

现代汽车、德尔福派克、摩比斯、平和汽配、大连柴油机、联想、西门子、海油新能源、海油工程、中国电子集团、三星LED、迈恩德、维斯塔斯、埃克森-美孚、恩布拉科、诺和诺德、奥普莱、天狮集团、麦格昆磁、扎努西、亚实履带、厦门安保、阿尔斯通、丹佛斯、罗格朗、华意压缩机…