企业绩效管理实务

公司中、基层管理人员；人力资源管理人员

课程背景

绩效考核，为什么员工总是不理解，领导总也不支持。

绩效考核，想说爱你不容易！

人力资源经理称绩效考核为“心中永远的痛”！

部门主管称绩效考核为“每季度或每月的填表”！

员工称绩效考核是克扣工资奖金的工具”！

很多HR说：绩效考核就是查漏补缺；绩效考核就是论资排队；绩效考核就是“分粥”；绩效考核就是打分；更有人说绩效考核就是效益。

你觉得到底绩效考核什么呢？目标又是什么？

我们要说绩效考核是公司投资回报率最高的投资！因为你考核什么，将得到什么！它能让让企业做精、做强、做大，让整个企业迈向卓越！问题就在于：

您的企业做的只是绩效考核，还是绩效管理？你的企业考核目标又在何方呢?

课程目标

 本课程将通过绩效认知、绩效管理体系建设，流程设计、指标体系设计、日常考核体系设计、结果处理系统构建等五大方面向您诠释如何进行完备的绩效管理体系建设。

课程大纲

第一部分庖丁解牛--绩效概念与模型

从德鲁克谈目标管理说起……任务管理与目标管理的区别

1、绩效考核与绩效管理的概念解析？

（1）绩效是什么

（2）考核是什么

（3）绩效考核误区

（4）绩效管理与绩效考核区别

2、员工绩效考核在组织中的作用和地位。

3、绩效考核与管理的困惑？

4、绩效管理目标的设置方向？

5、企业的绩效目标在何方？

第二部分 

高屋建瓴—企业绩效目标的分解

引入绩效考核的思考……

1、职责分清，以达共赢；

（1）公司领导给支持和战略

（2）直线经理的5个角色定位

（3）人力资源部监督和指导作用

2、做正确的事—绩效管理目标体系建设

（1）确定企业的目标远景；EVA/绩效棱镜理念

（2）明确怎样达致目标的过程，战略地图：

（3）自上而下的目标分解法

（4）企业绩效管理系统图分析

（5）层层分解及实施流程（任务矩阵）

（6）绩效数据的来源与收集（要素图是发/鱼刺骨法）

3、正确的做事—绩效管理实施流程

（1）指标分解KPI设计思路与平衡积分法

（2）战略导向绩效管理目标分解的现实意义

第三部分 循序渐进—绩效指标分解实施方法

1、KPI指标分解设定方法

（1）绩效量化的八因素

（2）常用计算方式的种类

（3）界定指标项目内涵

（4）确定绩效项目目标

（5）确定绩效项目权重配分

（6）制定指标的评分规则

（7）考核项目的三个维度定位数据来源

（8）区分绩效考核周期

（9）绩效考核指标设定实操演练。

2、KPI设计思路与平衡积分卡指标分解

第四部分 

正本清源-绩效管理问题探讨

常见绩效管理实施的问题分析和对策？

1、理解失误：能位错论，聚焦绩效；

2、面面俱到：贪大求全，去伪存真；

3、数据失真：弄虚作假，权责对应；

4、马虎应付：全力应付，全力以赴；

5、避重就轻：心存顾虑，连坐机制；

6、未虑应用，流于形式，因地制宜；

7、难于量化，行为难控，一地一策。

8、常见的考评者问题。

第五部分 治病救人——绩效总结面谈

1、企业“双规”之绩效面谈

（1）考核面谈目的

（2）考核面谈十项原则

（3）绩效考核面谈过程

（4）绩效考核面谈注意问题

2、绩效考核结果应用分析

（1） 晋升

（2） 薪酬

（3） 培训

杨文浩老师　人力资源管理专家

国家高级人力资源管理师

西安工业大学人力资源管理专业

清华大学工商管理硕士

北京大学汇丰商学院领导力中心《六维领导力》认证讲师

曾任：山西北方惠丰机电（中国兵器工业集团）人事主管

曾任：金威啤酒集团人力资源部总监

曾任：金威啤酒酿造有限公司 董事长秘书兼人力资源部总监

杨文浩老师专注于人力资源管理工作，具有12年企业管理及人力资源管理实操经验。曾服务于兵器工业集团及大型企业负责人力资源及企业管理工作，有着扎实的实践操作能力，对HR管理体系的建设有完整的设计思路。擅长HR战略规划并组织实施，从人力资源体系建立、制度建设到人员招聘、培训开发、劳资管理、绩效考核，熟悉各模块工作。2007年教材第二版改版后进行人力资源管理师考证班授课，曾进行二、三级包班授课，一级课程授课，并熟悉1-4级教材课程体系及命题、应试规律与技巧。先后服务于北京、天津、上海、深圳、广州、成都、南京、武汉、郑州等地100余家企业，为中铁建工集团、中国电信、阳光保险、华美集团、中通通讯、惠丰机电、建滔化工集团、金威啤酒集团、广东省各地人才交流中心等多家大中型企业进行HR管理技能及职业素养提升、阳光心态培训400余场次。

实战经验：

曾任山西北方惠丰机电有限公司（中国兵器工业集团公司所属的重点企业，国家精密机械加工基地和尖端机电产品生产厂家）人事主管

负责招聘体系的构建、招聘管理制度的完善与修订、组织员工内部调配与选拔校园招聘的计划与实施，及公司培训计划制定及组织员工各类活动，协助进行公司人力资源岗位评估工作，完成公司各类制度编订修改及协助完成国有企业分立改制中人力资源管理制度整合工作。在公司招聘工作年度评估达中，荣获“两个之最”，即招聘人数到岗率达历年最高、人员学历构成比例及重点高校、重点专业比例，历年最优。

曾任金威啤酒集团　　人力资源部总监

负责全集团薪酬管理、绩效考核体系搭建、绩效管理的流程设计及培训工作，同时负责管理公司特种行业技能鉴定所、职称申报和特种作业职业年审培训以及政府劳动部门协调工作，并协助集团西安、汕头、东莞、天津、成都、深圳等分公司招聘管理制度和流程的完善，实现人事信息管理、考勤、考核的系统化，无纸化办公；招聘、竞聘人数从800人增至2200人；推出核心员工激励计划，实现人力资源的合理流动和有效配置；与清华大学深圳研究生院合作成功组织集团高管人员进行为期三年的高级工商管理在职班研修学习班；制定集团未来五年人力资源战略规划，包括人力资源网络培训学习系统(E-learning)和人力资源管理素质测评系统开发实施方案。

后调往集团旗下深圳金威啤酒酿造有限公司担任职务董事长秘书兼人力资源部总监，协助管理人力资源管理工作,负责公司战略调整转型期维稳工作。起草、完成公司各项管理制度、人力资源制度的制定、修订；引进并建立了员工评价测评考核技术和胜任力模型结合的员工职业生涯管理体系，建立了以能力评价为中心的考核体系，将培训工作着力点放在有效提升了公司的组织绩效,有效提高了管理人员的人力资源管理水平。