店长、督导、培训负责人、区域经理
第一阶段大纲
第一章审自身:员工培训真纠结
1、店长不培训的七大借口
2、店铺培训无效果的七大原因
3、培训员工是店长职责
4、员工培训的四大好处
第二章懂培训:店铺培训这样做
1、店铺培训六大特点
2、店铺培训三步走
3、有效传递高效吸收
4、店铺培训四大核心技术
第三章有系统:梳理内容做培训(重点)
1、简单课程开发技巧
2、销售课程开发与培训示范
3、梳理其余六大课程:
?面料培训
?新产品培训
?服务礼仪培训
?会员培训
?陈列培训
实操培训
第四章好方法:帮带培训有讲究
1、新人培训“OJT”
2、授权也是培训
3、榜样的力量
4、培训计划制定技巧
责任心修炼
核心观点:
“责任感”是成功的始点;
2.承担责任是快乐的源泉;
3.人是有感情的可调控的多功能复合体。
目标效果:
1.增强自己对本职工作的责任感
2.停止团队中的抱怨与责怪
3.学会成为工作生活中的责任者
运用情感管理产生工作效应
目标承诺
核心观点:
你相信什么就会得到什么;
2.有承诺做事比没有承诺做事更容易成功;
3.言行一致是成功者的表现;
4.明确的目标承诺就是行动的力量。
目标效果:
1.戒除心力交瘁和挫折感,突破心理障碍;
2.透过训练看到自己的潜能;
建立重承诺、重行动、重结果的团队文化。
爱与感恩
核心观点:
健康心态将决定你的成就;
2.凡事发生必有恩典;
3.发生了什么并不重要,重要的是你面对
它的态度决定一切。
目标效果:
1.感恩心态的建立;
2.使学员用建设性的积极心态思考问题;
3.用健康的心态面对人和事;
使企业团队整体心态良性发展。
团队凝聚
核心观点:
没有牺牲就没有团队;
2.一滴水只有融入大海才能澎湃;
3.领导者应为团队的存在负99%的责任。
目标效果:
1.明确企业凝聚力的核心来源;
2.抱团打天下——让团队精神深入人心;
3.激发斗志创造最佳服务品质;
提升团队绩效,建立组织向心力。
第一阶段导师:吴老师
吴老师一直从事于服装企业市场营销及培训工作,从店铺导购做起,担任过某女装品牌分公司总经理,并担任过某一线高端奢侈品品牌培训经理,首席培训师。
吴老师拥有先进的培训理念,以及终端店铺管理经验, 并系统接受并研究过行动成功学、成功激励学、教练型领导力、营销管理、九型人格、企业教练技术;有丰富的理论素养和营销、管理等实践经验;擅长于构建终端培训体系,曾服务于数十家服装企业的终端培训,培训人数过万,并在每次的培训后收到学员与客户高度的好评。
第二阶段导师 胡老师
胡老师曾接受过国际TTT培训认证、营销心理学、营销管理、NLP心理学、九型性格、企业教练技术、高级人力资源管理、国学与禅修、非财务专业的财务运作管理培训等。
胡老师历任大型外资企业销售经理、市场部经理、大型上市公司企划中心总监等职。Star具有多年的培训行业从业经验,拥有丰富的工作经验及人生阅历。知识面宽广,授课生动有深度,引人入胜。善于启发学员思考,调动学员情绪。演讲风格深入浅出、妙趣横生,激情洋溢与冷静深邃与一体,震撼学员心灵,激发学员潜能、令学员于课堂中重获新生。被学员评价为真正懂得为学员和企业负责任:“用生命做课程的人生导师”!