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企事业所有管理人员
培训收益
1.了解企业沟通工作关键要点，协助企业提升领导管理工作效率；
2.结合经营实际全面解析企业各阶层之间的沟通技巧和方法；
3.解决日常人际沟通中常见困惑和问题。
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课程大纲
一、领导与管理
1、人人都要懂得领导与管理
2、领导与管理的意义
领导不是驱策，管理正是服务与协调
3、行为分析：观念→情绪→行为
有正确的观念才有正当的行为，但情绪的好坏最能影响其行为。而上司之态度又是他情绪好坏的主要关键。
二、管理自己，领导别人
三、珍惜部属：
合理关怀照顾、明确说明职责、表明要求标准、力求圆满沟通、公正对待部属，说话要有信用
四、下令不宜繁但要简，说义不宜深但要明
教人不宜严但要慈，待人不宜苛但要宽
五、领导的价值
让成员自动自发，才是有价值的领导
成员具有自发心，便不感受领导的压力
人对自己的决定，最乐意顺从
最高的领导，在充份激起被领导者的自发心
六、领导的基础
1、我们同时领导也被领导
2、先学会被领导，才可能善于领导
3、会当好部属，才会当真正的好主管
4、既不能令，又不受命，是害群之马
七、高阶主管的三种境界
1、事必躬亲，十分辛苦忙碌，何苦来哉？
2、有人分劳，只要掌握重点，轻松愉快？
3、各人尽责，凡事都做得好，到处感谢？
八、高阶主管怎样激励部下
1、从公平到不公平
2、明的暗的要兼施
3、要小心制度化
九、高阶主管如何塑造企业文化组织气氛
1、发挥自然的影响力
2、创造魅力，产生吸引力
3、建立合群人际关系与惜福的心
十、如何落实经营管理
十一、企业经营靠企划（领导）
赚钱要靠好运作(管理)
十二、管理：是由「经由他人完成工作」，他人→在英文中是复数名词，所以包括了工作环境和生活周遭所有接触到的人士
十三、如何成为一个优秀的领导人
1、扮演一个良师益友的角色
2、要有远见与理想
3、要有旺盛的斗志
4、协助部属达成目标
5、提升部属的能力
6、善于解决属下的问题
7、做个好沟通者
8、热情慈悲的胸襟
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讲师介绍：张锦贵： “台湾第一名嘴”
全亚洲教育培训界顶级大师，第二届学习型中国最受欢迎的焦点讲师， 被誉为台湾第一名嘴，美国明尼苏达大学企管博士。
张锦贵教授有30年的培训经验，现任三升科技股份有限公司董事长，每年平均600场次以上演讲，总演讲数超过10000场次，现场听众超过五百万人以上，奖牌突破3000枚以上，服务过的企业上万家，并受聘为三百多家公司的经营顾问。
著作：《我行你也行》、《赢家新智能》、《成功的跑道》及经营管理、推销技巧、成功人生系列等众多有声书。
记住，活到老学到老，想读书还是不行的，要读书才行，想只是想，没有行动是没有用的。希望能帮上你的忙，祝你好运。
学历 美国明尼苏达大学企管学院博士 美国亚利桑那大学应科科学研究中心研究 着作记录
1.成功的跑道(探索出版)
2.经营管理、心灵生活、成功人生、人生赢家系列有声书 -------CD系列32套，VCD系列24套，DVD系列6套(清凉音文化事业有限公司)
3.比阿信穷也能成功(方智出版社92.03)、.换个脑袋，出路无限(方智出版社92.12)
4.今天的赛局(联合文学2009.01) 1.总演讲数累积一万场次。 2.奖牌突破三千面以上的人。 3.演讲内容超过二百种的人。
4.现场听衆累积五百万人以上。
5.有声书出版最多。 6.一年内创业成功。 7.受聘为一万多家企业演讲指导。
8.受聘为三百多家公司顾问的教授。
