流程管理长效机制构建

◎　参加对象

1.企业CEO/总经理、COO、CIO等高管；

2.流程管理部、总裁办、战略规划部、企业管理部、人力资源部、运营管理部、质量部、内控审计部、综合管理部、制度建设部、信息化管理部等部门负责人及流程管理岗人员。

3.其他从事流程管理及管理变革推行相关人员。

课程背景

企业流程建设非一日之功，它是一个持续渐进的过程。在流程建设推行过程中经常会遇到以下几方面的问题：

1.流程建设没有明确的方向和目标，缺乏可持续性

2.流程建设过程中管理团队激情减退

3.缺乏流程建设的组织保障，流程建设的责任主体不明

4.缺乏流程建设人才，成为变革推进的关键瓶颈

5.流程没有被持续优化，流程执行不力

6.……

本课程将围绕流程能力评估、流程建设计划、流程建设绩效考核与激励、流程建设组织保障、流程建设人才培养与发展、流程管理的流程和制度、跨领域/部门流程问题协调、流程型组织文化转型、以及流程管理平台等九大模块来构建企业流程管理的长效机制，提升企业流程建设的持续创新能力，让流程管理工作例行化、常态化。

培训收益

学习流程管理长效机制构建的方法和最佳实践，提升企业流程建设持续创新能力：

1、了解和掌握企业流程能力评估的方法，快速识别流程现状及流程建设短木板

2、了解和掌握企业流程建设的全过程和流程建设计划的制定方法，掌握流程建设的方向和节奏

3、了解和掌握流程建设的绩效考核和激励方法，实现变革的有效落地

4、了解和掌握流程建设组织保障的构建方法，明确各层级流程建设组织的职责和运作机制

5、了解和掌握流程管理人才培养与发展机制，明确流程管理人才上升和职业发展通道

6、了解和掌握业界最佳的流程管理流程和制度，以流程的方式管理流程

7、了解和掌握跨领域/部门流程问题的协调机制构建方法，实现端到端的全业务流程贯通

8、了解和掌握流程型组织文化转型的专业方法和经验，激发企业最深层的变革动力

9、了解和掌握业界最佳流程管理IT平台，搭建企业流程建设最强大的支撑平台

培训模式

“最佳案例”+“前沿方法论”+“演练分享”+“现场诊断”

——以案例教学为主，辅以方法论介绍，穿插研讨和演练，并根据学员实际企业问题作出针对性诊断建议，让每一位学员深入理解和掌握流程管理长效机制的构建方法。

课程介绍

前言：流程管理长效机制概述

1.流程建设推行典型问题分析

2.流程管理长效机制的价值

3.流程管理长效机制的通用模块

4.构建与流程能力相匹配的长效机制

一、流程能力评估

二、流程建设全景路标规划

1.缺乏流程建设计划的若干尴尬情景

2.流程建设曲折前进

3.基于合理期望的路标规划和年度建设计划

案例：企业流程建设全景路标规划和计划优秀实践

演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议

三、流程建设绩效考核和激励

1.与流程能力相匹配的流程建设KPI考核

2.流程KPI指标字典详解

3.流程建设激励方案

案例：知名企业流程建设绩效考核和激励优秀实践

演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议

四、流程建设组织保障及运作机制

1.流程建设不应是一个人的战斗

2.高层在流程建设中的角色

3.业务部门负责人在流程建设中的角色

4.流程管理职能部门在流程建设中的角色

5.建立各层级流程管理组织保障团队

案例：知名企业流程建设组织保障优秀实践

演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议

五、流程建设人才培养与发展

1.流程建设人才素质模型；

2.流程管理岗位标准及任职资格的设计；

3.流程建设人才的职业发展通道设计；

案例：知名企业流程建设人才选拔与培训优秀实践

演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议

六、流程管理的流程和制度

1.以流程的方式来管理流程；

2.流程管理的标准设计

3.流程责任人制度

4.问题驱动型流程审计机制

案例：知名企业流程管理的流程和制度优秀实践

演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议

七、跨领域/部门流程问题协调

1.跨职能领域/部门流程问题协调

2.跨业务领域/部门流程问题协调

案例：知名企业跨业务领域流程问题协调优秀实践

演练分享与诊断：小组学员研讨分享企业实践，老师现场诊断建议

八、流程型组织文化转型

1.变革的根本在于文化的转型

2.流程型组织文化的特征

3.流程型组织文化建设的主要方法

案例：企业流程型组织文化建设优秀实践

演练分享与诊断：小组学员讨论分享企业实践，老师现场诊断建议

九、流程建管理平台的应用

1.流程管理平台的价值

2.流程管理平台的选择

3.流程管理平台的推广

演示：优秀流程管理平台介绍及实践案例

吴小羊——实战型流程管理专家，实战型战略绩效管理专家，PMP，企业管理硕士。

? 多年全球顶尖通信公司工作经验（其中海外工作2年）和上市央企工作经验，精通企业经营运作和管理变革。

? 曾担任华为公司运作经理，参与了华为公司多项重大管理变革推行，包括研发IPD、销服LTC、财经IFS和海外代表处组织与流程优化等，与IBM、埃森哲等国际领先咨询机构有深入的交流与合作。

? 后担任烽火通信流程专家，主导实施了烽火通信流程建设，并作为项目经理，主持了多项公司级跨部门流程建设项目实施。

? 现担任杰成咨询高级咨询顾问，承担了多个知名企业的流程与组织变革咨询项目实施工作，在专业性和实践能力上受到了企业的高度评介。

主讲课程：

《流程设计与优化》、《流程管理长效机制构建》、《基于流程的组织和绩效设计》