绩效管理关键实务操作 目标管理与KPI设定方法与技巧实务、绩效面谈与辅导

人力资源经理、主管、其他部门经理、有致于从事人力资源工作的人士

一、课程目标：

学习和了解目标管理的基本知识与技能，掌握KPI关键绩效指标的设定与分解，以提升基层主管对目标管理、绩效计划、绩效辅导的知识和技能，有效贯彻企业管理目标。

二、授课方式：

讲授、案例分析及研讨、课堂练习等各种方式综合运用。

四、课程大纲：

1.目标管理基础

?目标管理释义

?目标管理的过程与程序

?目标种类：常见目标示例

?KPI、KRA与MBO

?目标设定的依据、SMART原则

?目标设定的公式：目标设定练习

?如何拟定目标计划书

2.KPI的定义、设置的意义和原则

?KPI的定义

?设置KPI指标的意义

?KPI指标设置的原则

3.KPI指标体系建立方法

?FAST（功能function分析法）—系统

?练习：公司的战略分解图

?PAST（流程process分析法）—流程

?练习：本部门核心流程分解

4.KPI指标体系建立步骤

?KPI指标体系建立流程

?KPI指标体系建立的步骤

?KPI指标体系的筛选和管理

马老师

中国人民大学劳动经济学（人力资源管理研究方向)硕士进修、华东师范大学职业技术教育学硕士。从事人力资源管理17年，曾在台资、港资、跨国集团等企业担任人力资源及培训中、高级主管，拥有丰富的人力资源管理实务经验。截止2010年度，马老师已经为国内近1000家企业讲授培训课程，累积时数近6000小时，培训人数超过4万人次；为国内各地近四十家大、中、小型各类企业提供人力资源管理咨询服务，涵盖人力资源管理各个功能模块，市场美誉度与客户满意度俱佳。

马老师在企业从事人力资源及培训、为企业提供人力资源管理咨询服务期间，积累了丰富的人力资源管理实务经验，直接参与和协助众多国内外知名企业、大型央企建立或改善人力资源管理制度、薪酬管理制度、员工绩效评估系统、员工培训系统、职业生涯规划体系等，在人力资源制度规划、薪酬福利、绩效管理、员工培训与发展、职业生涯规划等人力资源专业领域深有心得。