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人力资源相关岗位3年及以上管理岗位经验之人士
【课程主题】
序号主题
第一天《卓有成效的招聘与留才技巧》
第二天《人力资源如何推动人才培养与发展》
第三天《高效的目标与绩效管理》
第四天《人力资源如何有效推动组织激励》
第五天《有效授权与情境领导》
【课程大纲】
第一天：卓有成效的招聘与留才技巧
人才是如何影响企业发展战略的
能力模型（CompetenceModel）成功案例分析
什么是人才招聘中的5C模型
招聘与选才的标准
人才选拔的“五个匹配”原则
如何抓住人才招聘的要点
创造性识别人才的策略设计
电话面试的意义和方法如何通过电话面试得到需要的信息
分析你在招聘和面试中的误区，及其改进策略
什么是“蜂窝煤式”的问题？价值与意义
如何招聘态度
人员流失的代价和因素是什么
如何提出“让人无处遁形”的问题
留住人才的关键是什么
9个留住人才的重要策略
第二天：人力资源如何推动人才培养与发展
如何创造利于人才成长的环境
通过辅导改变行为与态度
如何通过更好的问题启迪对方
建立支持企业战略的“人才金字塔”
建立卓有成效的人才培养体系
培训项目有效改变行为的四个要素
许可性辅导的五个步骤
?征求别人的许可
?达成协议
?为辅导过程落实时间安排，并严格遵守
?使用参与式认可
?衡量辅导效果
辅导中的OCDAC循环
师徒辅导（BuddyCoach）制度的建立与实施
一对一辅导的四项原则
?沟通清晰的标准
?有技巧的给予反馈
?让下属明白相应的后果
?不定期的使用差距原则
第三天：高效的目标与绩效管理
个人和组织为什么需要目标
更高个人和组织绩效的突破模式
目标为什么不能实现什么限制着我们实现自己的“梦想式”的大目标
我们为许多目标而努力，是什么导致我们没有达到自己和团队需要的效果呢
什么是平衡的目标，它对我们的工作质量和生活质量有什么意义
什么导致我们不断忙于救火，而不能运筹帷幄
如何有效平衡和有效管理个人与组织的“梦想式”的大目标和现实具体的小目标
使用专业的五个问题对目标进行分析和澄清：
1)这真的是我的目标吗
2)这个目标道不道德，对相关的人公平吗
3)这个小目标能不能帮我离大目标更近
4)对这个目标我在情绪上能投入吗
5)我相信我能达成这个目标吗
有效目标规划的七个步骤
目标跟踪的价值与意义
绩效反馈与目标达成
绩效管理与考核的比较分析
平衡计分卡（BCS）模型分析与搭建
第四天：人力资源如何有效推动组织激励
激励与组织文化的建设
高绩效的人才是如何培养的
心态对绩效的影响
意识和绩效下的四种心态：受害心态、竞争心态、旁观心态、领导心态
练习利用四种表现模式来激励员工
个人和团队的“领导心态”决定绩效高低
通过展示工作目的的全局概念，而不仅是职能，给员工一个宏观的远景
组织与团队的心态模式评估与分析
有效解决激励无效谜题的方法
激励中的“城市噪音”
激励形式：恐吓形式（负激励）
奖励形工（正激励）
金钱与认可在挖掘员工和团队潜能中的作用和价值
如何做一个有感染力的领导者
掌握四个“参与式认可”的策略
“参与式认可”的五个步骤
如何运用“参与式认可”帮助企业提升绩效的
第五天：有效授权与情境领导
如何建立团队成员之间的信任、责任和信心
授权的定义
授权的障碍与解决策略
通过授权培养人才的关键
有效授权的七大步骤：
?是坐下、思考和计划
?确定结果
?明确规则
?衡量标准和条件
?行动计划
?具体实施方案
?跟踪检验
有效授权的九个原则
不同情境下的领导模式
?授权式
?参与式
?推销式
?告知式
因地制宜四种领导模式的关键要素
个人领导模式与风格的演练与反馈
团队与组织成员的风格评估与管理策略
【授课方式】
1.美国Crestcom总部认证的专业讲师现场讲解
2.世界级管理大师录像讲解和案例，深入浅出地讲解管理技巧
3.学员参与角色演练，亲身体验管理实践
4.大量的有针对性的书面练习，帮助学员掌握所学知识
【后续跟踪】
1.学员按要求及时完成行动计划，及时地将所学知识运用到工作中，用以解决所遇到的问题，讲师会根据学员的具体情况给予相应的指导，帮助学员更好的运用所学到的工具和技巧。
2.采用邮件和电话回访的方式不定期地对学员的应用情况进行跟踪。
3.毕业典礼与授证（证书见附件）
美国Crestcom首席顾问：肖凤德 老师
肖老师毕业于石油大学地球物理系，并取得浙江大学硕士学位及新西兰国立梅西大学ＥＭＢＡ学位。曾就职于BP石油、IBM合资公司、RR DONNELLEY等世界500强公司，担任过多年管理工作，并长期为众多国内企业提供顾问培训工作，同时他还是资深的人力资源专家，对人力资源的各个领域有广泛而系统的研究。现任行思企业中国区总裁，美国Crestcom《防弹经理人》及《行动金牌经理人》项目国际认证讲师，利华集团首席管理顾问，天成企业大家客座教授。
肖老师主讲的认证品牌课程包括：
? 美国太平洋研究院(TPI)（中国）分公司《对卓越的投资》课程
? 美国Crestcom《防弹经理人》国际认证讲师；
? 美国Crestcom《行动金牌经理人》国际认证讲师；
? 《MTP（中层管理项目）》；
? 《情境领导》等课程。
