MTP中高层干部管理能力提升

中高层干部、公司各部门主管

一、管理者的角色认知

1、新环境对中高层干部的职业要求

?主动承担责任

?诚信自律比其它更重要

?不可或缺的大局观与新环境下的危机感

2、中高层干部的能力与责任要求

?中高层干部的承上启下作用

?训练自己成为优秀的中高层干部

?小组现场研讨：十二项责任的轻重之别

?重视你的职位说明书

3、管理的基本认知

?管理----洗手间行为、保安资历与制度约束

?管理的演进及全球化趋势

?科学管理的成果

?以人为本还是以任务为本？

二、创造双赢的沟通

1、认识“沟通”与沟通漏斗

?沟通的双向性

?从沟通小游戏理解沟通的内涵

?测测你的沟通能力

2、密不可分的倾听与表达

?倾听的五个层次

?听力测试：聪明的Jack

?换位思考-世界华人首富的提醒

?避免沟通的障碍

3、上、中、下各层级之间的沟通技巧

?上下沟通，尊重为本

?三文治批评法

?表扬比批评更管用：用人所长

?跨部门沟通的八字真言

?站在对方的角度与上司沟通

?如何向上司汇报及反馈？

4、沟通综合案例分享

三、激励与员工关系

1、了解他才能激励他

?了解自己和他人：60-90年代员工组成的特殊性

?从各种途径留心下属特质

?中高层干部人际关系问题的应对

2、有效的激励格局

?员工为什么士气低落？

?新的竞争环境对传统管理的冲击

?各适其所：员工差异的意义

?需求、动机与行为

?常见激励理论的现实应用

3、员工关系实战技巧之借鉴

?分享：精神激励不是全部

?别让我悄悄的来

?把员工分三六九等？

?容易忽略的离职面谈：赢回下属的心……

四、全方位团队塑造

1、黑白通杀：团队成员的挑选与培训

?哈特曼性格素描：力量型、完美型、和平型与活泼型成员之互补

?学会培育你的成员

?MAP-管理才能评鉴测评之经理人12项能力

2、建立共同认可的团队目标

?视频讨论：一致目标的达成

?提升团队成员解决问题的能力

?以客户为中心的诉求

3、构建成员之间的信任

?中国人，从学会传球开始

?五个维度：正直、能力、自律、一贯与开放

?头脑风暴的功能与注意事项

4、从模拟游戏（海角惊魂）中看团队协作

五、提升领导力，向高阶迈进

1、强烈关注客户需求

?分享“史氏规则”

?案例分享：节节领先的招商银行

?王永庆-客户至上的意义

?MOT（关键时刻）-IBM痛失大订单的教训

2、构建卓越的企业文化

?企业文化的魅力：适合中国人的文化建设

?我们可以为企业文化的构建做什么?

?从蒙牛的年度活动看精神层面的提炼

3、以人为鉴:感悟领导艺术

?“克己服礼”？---念念这段文字

?鹰派？鸽派？----冷静审视你的领导风格

?正视压力，控制情绪

?文化的影响力：不可忽视的一环

?从历史中感悟管理智慧与领导艺术

?领导者风范：“大胜靠人格魅力”

讲师简介:

周老师

上海交通大学战略研究中心培训师

中国职业经理人培训学院

中国训练研究发展中心专任讲师

国际职业培训师协会专业讲师

中华讲师网特约讲师

周老师是一位资深的职业经理人和企管顾问，曾在制造业工作超过6年，3年服务行业管理经验，对企业中层管理有独到的见解，拥有多年的培训咨询经验，涉及生产制造业、餐饮业、房地产、通讯业、快速消费品行业等多个领域，有着丰富的行业培训经验。

周老师先后为众多企业进行过企业内部培训、管理咨询和策划，实战经验丰富，思路清晰，课程简洁，生动、有趣、有序，深入浅出，通俗易懂，案例丰富，能与学员现场进行充分的互动，课程和实践结合紧密，课程实用、实效性强，极具亲和力。

授课风格

亲和力强、风趣幽默、能够吸引学员的注意力，引发学员兴趣，引导学员进行思考，注重课堂的互动效果，使学员在轻松的环境中学到知识和技能。

主要领域：

员工职业化、中高层领导管理、团队建设和管理、综合管理