经理人压力与情绪管理

部门经理、研发经理、营销经理、生产经理、班组长、项目经理、人力资源经理等管理者

课程介绍

在日益激烈的竞争中，企业员工的素质和能力决定着企业的命运。“幸福、健康、和谐、高效”的员工已经成为了企业最重要的财富。联合国国际劳工组织发表的一份调查报告认为：“心理压抑将成为21世纪最严重的健康问题之一。”据美国最新的研究调查显示，每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍。

有效管理压力，关怀员工，激发员工活力，提升企业绩效，是一个全新的管理挑战，21世纪是一个充满竞争的世纪，企业员工尤其是管理者必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当团队中部分员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去活力。因此，作为管理者必须重视员工压力管理，已成为企业人力资源管理的一个重要方面。过度、持续的压力会导致员工严重的身心疾病，而压力管理能预防压力对员工造成的这种毁灭性损害，有效地维护、保持企业的“第一资源”——人力资源。惟有当我们充满活力地工作时，我们才能享受每天有限的幸福，过得满足而又有意义；企业也才能享受到来自激烈竞争中有限的利润，获得可持续发展的核心能力。

此项培训旨在帮助企业管理者了解当今环境所面临的普遍性压力、压力对人身心健康和个人发展的影响，并掌握有效应对压力的方法及如何缓解团队压力的技巧，从而提升管理者自己和员工活力，提升团队绩效，提升企业绩效。

课程内容

?认识压力--生命的抉择

?为什么会有压力？

?压力存在理由

?压力的生物学基础

?压力的心理学实质

?压力与效率

?压力的表现

?社会适应问题

?工作倦怠

?心理表现

?神经症

?情绪问题

?生理表现

?压力相关疾病

?对压力的分析

?压力公式

?压力的来源

?外部原因

?内在自我

?对压力的敏感因素分析

?提高情商，更好面对压力：

?情商是什么

?对自己的了解

?情感管理与控制能力

?个人意志

?对他人情绪的理解

?管理交互作用

?了解自我，接受自我

?通过性格测评，了解自己，理解他人

?性格测评

?不同性格的特点分析

?性格与工作风格

?不同性格对压力感受

?认知情绪，表达情绪，超越当下情绪

?压力情境再现

?常见压力情境再现

?认知自我情绪

?情绪的感知

?感受之后的感受

?情绪的根源分析

?压力情境

?自我态度

?情绪的表达

?直接表达

?其它表达方式

?超越当下情绪

?客观看待情境

?长远眼光与心态

?建立阳光心态，有效解决压力

?想法就是能量

?积极心态看待困境

?压力事件应对策略

?问题中心策略与情绪中心策略

?积极应对策略与回避策略

?压力再现场景之应对策略

?调整身体状态，准备迎接挑战

?生活节律

?舒缓压力的饮食

?良好的锻炼习惯

?调适压力训练（行为训练）

?深呼吸放松

?想象放松

?肌肉放松

?认知他人情绪

?识别情绪

?语言与非言语信息

?肢体语言与表情

?角色与情绪表达

?平等关系

?上下级关系

?家庭关系

?其它

?情绪互动

?讨好

?回避

?指责

?打岔

?对抗

?坦诚面对

?幽默态度

?调整社会适应状态，主动管理个人生活和压力

?工作与生活的平衡

?职业生涯发展阶段

?自我探索：我的梦想，我的目标？

?调整自我，适应职业生涯发展

?提高自信与自尊：调整负面的我评价

案例分析讨论

韩菁

著名压力与情绪管理专家，澳洲格林格林威治大学MBA，北京大学博士。

工作经历：

2001．2－今　　咨询顾问

从事人力资源管理顾问，咨询和培训服务内容：　

1.人力资源体系和绩效考核模型的建立： 建立以平衡记分卡的方式建立企业和组织的绩效考评体系，以及用绩效考评方式为企业的战略规划和企业文化建设服务，为医院、IT公司开发和市场部门提供发展规划以及开发、销售和支持人员的考核模型（开发人员、产品经理、销售经理、运营经理、技术支持人员等）。

2. 心理学在管理方面的应用，分为三大部分，培训、测评和心理辅导。如心理在管理中的应用有关的培训课程（如压力管理、有效沟通、团队建设、项目经理的职业生涯规划等）、公司的高级人才选拔（如对候选人的全面性格评估，了解其工作态度、行为方式、思维特点、情绪倾向和个人意志力等）。以及为员工和个人提供个体咨询、职业生涯规划、员工测评等工作。

3．ISO9000系列的咨询、培训工作，以及人力资源管理有关的咨询工作和项目策划。在IT行业的具体工作为ISO9003标准（ISO为软件开发设立的行业质量管理标准）的贯彻和实施、ISO以及CMM相关知识的培训，以及为人力资源部门提供职务描述、绩效考核的相关培训等。

培训及咨询领域包括：

项目经理的能力与性格，压力管理，有效沟通，心理学在管理方面的应用、中、高层管理人员的评估与选拔，团队建设、员工能力发展体系建设、能力胜任模型、绩效考核模型建立、个人能力发展辅导，职业生涯咨询等等

部分客户：

中国移动，清华继续教育学院，北京邮电大学，三星，DoCoMo，渤海石油，国研科技、中信国安、上海贝尔－阿尔卡特、数码方舟、新宇软件、中科新维、泰来猎头、中咨宇桥、中日友好医院等。