全面质量管理能力提升高级研修班

制造型工厂相关质量部门经理、主管、工程师及相关部门管理、技术人员

第一部分工厂质量管理基础

u工厂质量管理四大要素

u质量意识的培训与宣导

u以内外部客户为中心：全员质量意识

u人机料法环对质量的影响分析

u现代工厂典型的质量活动：设计、工程、生产、质量等部门与质量有关的工作内容分析

u工厂质量管理的八大原则详解与运用

u质量管理者在现代企业中的作用

1.质量管理者应执行的现场管理内容

2.质量管理者能力要求

3.质量管理者常用的日常管理方法

4.质量管理者的日常管理的职责研讨

5.6S的管理作业重点复习

第二部分预防性质量管理

u实例演练：质量活动归类分析

u制造型工厂质量预防活动

1.产品设计、开发过程中的质量预防活动：正确理解质量是设计出来的

2.设计和开发输出的质量管理

3.工艺设计与质量管理

4.产品开发过程的质量管理

5.产品开发过程中的供方物料承认与批准程序

6.产品开发过程中的并行工程

7.供方质量管理与提升

第三部分质量检验及过程质量控制

u质量检验活动分析

1.生产中常见的质量检验活动

2.质量主管如何在生产车间推行员工的自检互检制度？质量与产量的博弈

3.质量部门的质量检验活动

4.质量检验活动目的分析及绩效指标设定

5.如何制定检验作业指导书

6.如何确保质量标准的唯一性、充分性、一致性

7.抽样标准的制定方法方法与步骤

8.检验、测量系统能力分析

u生产过程质量控制

1.生产过程中的人员因素管理

2.生产过程中的设备设施因素管理

3.生产作业环境监控

4.IPQC在过程质量管理中的职责与权力

5.过程质量异常处理方法

6.统计过程质量控制（SPC）简介

第四部分质量成本及持续改善

u质量成本分析技巧

1.质量活动中产生的成本分析

2.质量成本分析结构图

3.不同管理水平企业质量成本分析

4.质量预防成本分析与质量预防效果改善

5.内部缺陷成本与外部缺陷成本定义

6.预防、鉴定成本与缺陷成本的关系

u产品质量持续改善

1.QC七大手法在质量缺陷统计分析中运用

2.8D技术在持续改善中的运用

3.产品质量改善项目管理：CIP

4.客户投诉、退货处理应对技巧

uQCC活动程序及其在企业的推广

1.QCC活动的必要性

2.QCC活动的基本程序

3.QCC活动中常用的技巧和方法

4.QCC活动在企业内推行的步骤

uQ&A：学员提问及问题解答

张老师：中国实战派企业管理咨询、培训专家、制造企业效率改善专家，CNAT高级注册主任审核员、清华大学深圳研究院特聘讲师。张老师有超过10年跨国企业品质生产管理经验,先后在美、日、韩资外企，港******资企业从事管理工作多年，历任工程部工程师、现场主管、品质经理、生产副总等职务，在十数载企管一线的摸爬滚打中积累了丰富的管理经验，尤其深谙工厂生产、品质、工程方面的管理运作，对跨国公司输入的管理思想颇有研究，形成了独具特色的实干型制造企业管理方法。曾成功辅导几十家企业通过ISO/TS16949认证，张先生实践经验丰富、讲授过程列举大量案例、特别强调实用性和可操作性，深受听课人员的好评和尊敬。为满足企业的实际需要，在全国各地成功举办了百多场讲座，授课人数达到数万人次，现主要从事企管研究和企业咨询、培训等工作，已经辅导、培训过包括大型跨国公司在内的众多企业及其人员。曾为中国移动、三星机电供应商、爱普生电子科技、三洋电机、铃洋科技、中小企业联合会、鸿科信科技、冠连通精密组件、天马微电子、元征科技、福义乐磁性材料、霍富汽车锁、华普科技、华声电子等进行培训和辅导,在业界享有良好的声誉。

授课风格：原自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习，让课程真正起到学以致用的效果；深入浅出的解说、风趣幽默的台风，让学员在轻松的氛围中领悟非凡；对管理应用的深刻理解，晦涩的理论也变得从善如流……