中高层管理人员管理能力提升训练

企业中层以上管理人员、部门经理等高层管理人员。

课程目标：

1、正确认识管理的重要意义和管理的核心；

2、正确理解在企业管理过程中各项管理素质对企业的影响；

3、掌握沟通交流和团队教练技巧，提高领导力；

4、了解管理素质的奥秘，成为成功的高级职业经理人；

5、认识目前企业和自己在管理领域中存在的不足；

6、发挥管理的潜能，提高管理人员的素质和领导水平。

培训收益：

通过本次培训，学员能够：

1、理解领悟人的管理重要意义、管理内涵以及员工管理的技巧；

2、在实际工作中，有效改善公司内部人际关系和内外关系；

3、正确建立对个人和公司在管理领域的诊断、评估及改进体系；

4、掌握与员工管理和企业管理有关的政策、流程、处理问题的方法和技巧；

5、积极有效地提高每个管理人员的领导力。

课程内容：

第一单元主题：管理理念提升

破冰讨论：

管理素质要素中，您认为哪一个因素是最重要的？

主要内容：

一、什么是管理？什么是领导力?领导力的概念和定义

二、管理的组成部分和五要素分解

1、计划

2、组织

3、执行

4、监督

5、协调

三、领导力的核心：人力资源管理

四、领导力提升要达到什么目的？领导力提升的四大终极目标是什么?

五、领导力的五个理念基础

六、涉及领导力的最新理念：

1、每个管理人员首先是人力资源经理

2、二八理论

3、木桶理论

4、青蛙理论

5、跳蚤理论

6、猴子理论

7、客户理论

8、鲶鱼效应

9、国际最新的其他管理理论

七、企业领导力面临的管理难题和挑战、如何应对？

1、下属缺乏主动性

2、下属责任心不够

3、下属工作热情不高

4、四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分守己型、萎缩型

本单元案例讨论：

1、如何提升本部门领导力水平的高低？

2、如何评判一个部门的领导是否成功？

第二单元主题：管理角色定位提升

案例讨论：

1、从技术业务骨干转变领导岗位应该具备什么样的素质？

2、管理人员的地位和使命、管理人员的重要作用？

二、技术业务型领导与人力资源管理的区别？

三、领导人的十大角色转变

四、领导人的十大工作关系

五、企业领导人的四大管理职责

1、完成的经营目标

2、培养接班人

3、建设一个好的团队

4、辅导下属成长

六、不良领导的六种类型

1、盲目执行型

2、纯业务尖子型

3、老黄牛型

4、哥们儿意气型

5、平庸型

6、大撒把型

七、领导者的管理风格

八、领导人常见的管理误区

九、领导人的十大素质要求

案例讨论：

1、疼爱员工的总经理为什么苦恼？

2、摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理？

3、“HELEN被开除案例”对管理人员都有哪些启迪？

讨论的结论：

1、中层管理人员必须具备极强的执行能力；

2、中层管理人员必须随时随地站在总裁和公司的角度看问题！

第三单元主题：团队管理技能提升

案例讨论：

1、某个下属员工一贯表现出色，但最近表现出现问题，你怎么办？

2、你刚提拔为部门领导并推行改革，但下属集体抱团抵触，你怎么办？

团队游戏：

从“拿波仑战鼓”看团队领导。

你的团队管理和团队建设水平自我测评。

一、何为团队？

二、团队管理的7因素理论

三、优秀团队的特点和高效团队的必备条件

四、卓越团队的共同理念

五、不良团队的种种表现

六、团队领导的基本技能

七、团队领导常见的误区和解决方法

八、团队文化和企业文化的建造

九、团队领导常见的误区和解决方法

案例分析：

用所学习的管理理论来分析和阐述某企业面临的部门管理危机。

第四单元主题：沟通管理技能提升

课堂讨论：

在你的公司或部门里，有哪些缺乏沟通的表现？

课堂游戏：

婆媳图、有口难言、无声圆圈

一、何为沟通？沟通内涵、沟通的重要性和意义

1、沟通过程详解（员工的三个沟通层次、团队的三个沟通层次）

2、沟通的形式、种类、过程和沟通层次

3、从技术骨干转为管理者后的沟通技巧

a)如何与上级沟通

b)如何与下属沟通

c)如何与平级沟通

d)沟通中应注意的问题

4、沟通管理十戒

5、沟通十大经验和高效沟通的“7C”原则

6、团队沟通的“葵花宝典”

沟通案例介绍：

1、韩师傅的转变：从起诉公司到热爱公司？

2、从摩托罗拉的季度对话机制看优秀企业的沟通机制。

3、天津塘沽开发区的500山东妹为什么罢工？

4、某外企总裁所罗门事件处理的经验教训。

团队竞赛游戏：

以“头脑风暴”方法撰写本年度的“大事记。”(目的是加强部门沟通和发现各个部门之间、高层与员工之间沟通方面存在的问题)

第五单元主题：激励管理技能提升

课堂游戏：

1、你加入薪酬丰厚的“白板公司”吗？

2、人活着，究竟是为了什么？

3、什么是人生的最高追求？

一、什么是激励？

1、激励的核心理论简介（马斯洛的五层次论和赫茨伯格的双因素理论）

2、激励的形式：精神的和物质的

课堂讨论：

“大家来找碴”：检查一下本公司在激励员工方面的效果如何？

二、为什么要激励？

课堂讨论：员工跳槽对企业都带来哪些负面效果？

1、员工跳槽的20个主要原因分析

2、员工跳槽对企业的十大影响

3、管理人员针对员工跳槽的有效措施

4、激励对下属员工管理的巨大影响

案例讨论：

嘉兴电缆厂核心员工为什么年底前突然纷纷辞职？

三、激励都有哪些方法？

1、知识型员工和技术型员工的激励管理策略

2、激励的“黄金时间”

3、十二种不同的激励措施

4、快乐工作法

5、培训激励的十二条经验

6、非经济性激励下属的三十种方法

案例介绍：

1、摩托罗拉的TCS小组活动；

2、日本丰田公司的提案制度；

3、海尔的激励机制等;

4、“雷尼尔效应”对企业领导人的启迪。

第六单元主题：部属管理技能提升

课堂讨论：

在你的公司和部门里，有哪些缺乏授权的表现？原因是什么？

一、部属管理的意义和必要性

二、哪些事要授权？总经理的职责到底是什么？

三、授权管理：授权十法

四、授权的六个步骤和程序

五、梯队培养和接班人计划

六、部属培育和职业生涯发展应注意的问题

七、教练技术的四个步骤

八、关于部属管理的制度和政策

九、关于部属管理的常见误区和问题

十、部属管理不足诊断症状

案例讨论：

1、优秀企业案例介绍：摩托罗拉的部属培育方法

2、GE总裁杰克韦尔奇的部属培育方法。

第七单元主题：执行力提升

案例介绍：

1、中国企业为什么平均寿命都很短？

2、《大败局》一书中50家繁荣昌盛的企业为什么瞬间消亡？

一、何为执行力？

二、中国企业执行力现状

三、引发执行问题的三大原因：文化、制度、人员

四、执行是企业成长的关键要素

五、执行力提升带来领导力提升

六、通过十项管理技能提升执行能力

七、提升执行能力的必要认识

八、……

崔老师，1986年北大毕业，1986-1991在国务院直属中国现代国际关系研究所担任助理研究员，为中央各部委提供国际关系研究方面的咨询报告。1991年赴美留学，攻读康纳尔大学硕士和北伊利诺斯州立大学政治科学系博士学位。回国后先后在多家著名外企、民营企业担任管理工作，历任摩托罗拉（中国）员工关系经理、新浪网高级人事经理、上海朗讯科技人力资源总监、上海铭源实业集团公司董事长助理兼集团运营督导官、香港凯声公司北京办事处首席代表等，现任北京大学经济管理学院（CFO高层研修班、人力资源总监高层研修班、职业经理人高层研修班、中国民营企业领袖专修学堂研修班等十个EMBA班）的常年特邀讲师、清华大学职业经理训练中心《中国中层经理执行力提升系统》课程特邀讲师、上海外商投资企业协会常年顾问。在长期的管理工作实践中积累了大量的管理的实际经验和咨询个案，对如何致力于建立、完善企业管理和规范运作、如何提高团队建设的水平和技能、如何营造一个良好的企业文化有着深刻的认识和理解。自1999年开始一直特邀在很多咨询或培训公司担任咨询顾问和培训讲师。清华大学职业经理训练中心2004年录制的《中高层管理人员执行力提升》和时代光华2005年9月录制的《员工离职原因与解决方案》和《通信行业技术人员的KPI设定和分解方法》几年来全国各地一直热销。自1999年以来，崔博士还为超过40多家各类企业提供过企业管理的咨询或担任常年管理顾问。曾为奥托博克（德国）、贝卡尔特（中国）、摩托罗拉（中国）、中外运敦豪（DHL）、吉野家食品、日本YKK（中国）集团、中国航天机电集团、中国银行、中国高科集团、中国南车集团、中国石油技术开发、中电东方通讯、奇正软件、北京海信数码科技、国都证券、中铁信息集团、全国海关信息中心、北京中基亚太、北京索爱普天移动通信、中国建设银行东四支行、北京工商银行牡丹卡中心、橡果国际集团、中国国际航空公司、广电集团、上海大众联合、维奥生物控股集团、浦东国际集装箱码头、纽迪希亚药业（荷兰）、中国南方电网、正泰电器、宁波波导股份、曼妮芬服装、赤湾集装箱码头、比亚迪股份、天虹商场、深圳中航集团、深圳深南电路、琼斯国际公司、新疆美克美家、步步高、金地集团、中海石油工程等上百家客户进行过内训。

培训风格：

崔老师通俗流畅、风趣幽默的语言表达令课堂气氛轻松活跃，深入浅出的表达令各层管理人员均能轻松领悟，加上老师丰富的人生阅历与针对性的案例分析，使所学内容能真正的为学员所用。在整个培训过程中特别强调学员的参与及感受，语言感染力强，观点新颖，论述精辟，受到参训学员的一致好评。