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如何做一名优秀的基层主管

发布价:¥2071
原 价:¥2180 课程编号:KC24
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开课日期
培训天数
上课地区
状态
2009年01月15-16日
2天
上海市
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培训对象

基层主管、业务骨干

课程简介

课程背景:

作为一名基层主管,你的业务能力和努力程度是无可置疑的,但面对管理工作,如果整天陷于——下属的纪律问题、沟通问题、完成任务的压力,就很难带领部门/团队达成较好的绩效。因为你面对的是一批千姿百态的人:他们有的比你年轻,有的比你资深年长;有的很平凡朴实,有的才识过人;有的处处顺从,有的却心高气傲…但你得把他们结合成为一个和谐的整体,在管理中创造业绩。

因此,作为基层主管需要系统地学习最新的管理知识、管理技能,在这个职位上为企业发挥应有的能量!

培训收益:

明确自身的责任和角色类型,了解改变思维习惯和工作重心的重要性;

探索与基层主管的领导身份相适应、激励下属的基本技能;

掌握基层管理者的重要技能——沟通技巧、认识高效团队的管理、自我开发。

课程大纲:

第一讲基层主管的角色认知

1、现在企业管理的发展

【讨论】企业的目标是什么?企业是如何盈利的?

2、基层主管的角色定位

【案例】海尔的市场链:让内部客户满意

3、管理的层次和基层主管的技能要求

【案例】“问题猴子”的管理

4、管理的职能和管理循环

5、企业基层主管的常见病症

【小提示】正确处理办公室“政治问题”

6、基层主管的困境

【小组讨论】刘主管犯了哪些错误?

7、什么是空杯心态、如何做到空杯心态的五大方法

【故事】球王贝利、哈佛大学校长的生活体验、福特公司的败与兴

8、优秀的基层主管的特征

【小组讨论】你认为一名优秀的基层主管具备怎样的特点

第二讲目标计划与跟进

1、目标和目标管理

【案例1】日本松下公司的一句口号

【案例2】:销售部张主管给小王安排的工作

2、怎样设定好目标

【案例】:市场部小李克服下属阻力方法

3、目标卡和计划

【案例】某公司部门主管每月工作计划表

4、如何进行目标追踪

第三讲有效授权技巧

1、为什么要学习授权

【自我评估】自我授权评估

2、授权的好处

【案例】三星管理变革的启示

3、权利下放的四个层次

4、授权不力的主要因素

【案例】:授权的障碍

5、何种工作可以授权

【案例】:两项工作能否授权?

【小组讨论】:分析以下哪些工作可以授权?

6、授权的程度

【案例】张主管是如何分配工作的?

7、反授权

【案例】反授权的圈套

8、授权态度

第四讲员工培育技巧

1、企业培育员工的原因

2、企业内部培训体系

【案例】教学与训练的区别

3、员工培育技巧

【案例】反复的训练才能做到熟能生巧

4、指导计划的五个步骤

【案例】学习驾驶

5、辅导员工

【小组讨论】如何辅导你的下属正确对待流言

第五讲辅助上司,提高管理能力

1、分派任务的能力

2、培养部下的能力

【案例】如果不能培养好的下属做接班人,哪有升迁的机会?

4、问题的把握与改善能力――有效的对策与无效的对策

【小组讨论】对屡次犯错等行为的员工的有效对策方式如何?

5、善于使用技巧批评人【故事】批评要因人而异:华佗与张仲景的故事

批评要讲究方式方法

【故事】小夫妻的争吵

【小锦囊】批评人的技巧

6、持续改善的工作品质

【故事】日本企业管理水平的快速提升

【故事】美国福特汽车的扭亏为盈

7)上司眼中的下属

8)处理好与上司的关系

第六讲有效沟通,高效协调

【自测】平日里你看到的现象和真实情况总是一致吗?

1、有效沟通中要遵循的四大原则

【哲理故事:赶牛】:学会换位思考

2、PAC理论――找准自我状态

【故事】:女王的故事

【自测】:属于哪种自我状态?

3、沟通的两大技巧:“听”与“说”

(1)“听”的艺术

【哲理故事-金人】:听比说更重要

【自测】:改变自己的习惯

(2)“说”的艺术

【故事:麦肯锡30秒电梯理论】:讲话要有重点

【故事:相对论是什么东西】:善用比喻,少批评

4、沟通实务

【故事】沃尔玛的员工沟通

(1)与下级沟通的技巧

【案例演练】某主管与组员王某的对话分析

(2)与上级沟通的技巧

第七讲、员工激励管理:低效率靠管理,高效率靠激励

1.激励的方法

1)信任

2)认可-表扬-赏识(如何培养对工作的成就感?)

3)承担责任(为什么要为下属承担责任)

4)关心、帮助团队成员(工作与生活如何协调?)

5)薪水与升迁(基础还要有保障)

6)工作兴趣(如何才能把工作当成是一种兴趣?)

7)合理的制度(公平、公正、公开)

8)工作气氛(是一种软化剂)

9)团队目标(最终的解决方案)

2、【讨论分析】一名基层主管的激励方法综合运用

第八讲高效团队建设

1、四种现象和三种团队

【案例】团队建设之前先关注四种现象

2、团队的基本概念

【讨论】下面有三个集体,哪个是团队?

3、优秀的团队

【案例】群雁的启示及古代一神箭手的故事

4、共同愿景——团队的精神动力

【案例】如何看唐僧四徒的高效团队?

5、高绩效团队建设

【自测】团队带动力评估

第九讲基层主管人心智修炼

1、基层主管人的自我设计

【案例】态度决定一切

2、成功公式探讨

【故事】新时代的愚公移山

3、三级光明思维

【故事】塞翁失马

4、从主动到卓越

5、优秀主管人的十大工作方式

6、基层主管的职业生涯管理

【演练】自我职业生涯规划

讲师介绍

主讲老师:Mr.David Zhao(赵老师)

著名生产管理专家

著名企业成本管理专家

国际供应链管理训练师

长三角产业优化论坛特约专家

MBA、MsCIS双硕士学位

Mr. David Zhao(赵老师)具有18年以上外资企业、民营企业经营管理与生产运作经验。历任香港国际文具集团有限公司、泰国优利德集团及葩提雅假日花园大酒店、上海三磊实业、利嘉(上海)股份有限公司生产经理、生产总监、营运总监、财务总监、生产副总、总经理、高级培训师等职务。熟悉现代企业的生产、营销、财务、人力资源管理等系统;熟悉企业资源规划、业务流程改造、项目管理;掌握经济法、组织行为、MRPII、ERP、CRM等方面的专业知识及应用;具有4年多的中国企业海外公司的经营管理背景,是华东地区不可多得的复合型管理人才!

Mr. David Zhao擅于分析民营企业的产业前景,对于企业逐步实现由家族式管理向现代企业规范化管理的转变,健全公司的组织体系,以及经营管理运作的系统化与规范化,有较深的研究及应用。

了解沿海企业的发展历程,精通企业的生产管理,擅于把国际先进的管理技术,与沿海企业实际相融合,通过管理提升倍增企业的生产效率!擅于从整体营运效益的财务角度,解决大量因管理不佳而导致的营运成本的上升问题;熟悉从市场订单、生产计划、生产调度、采购订单、物料控制、库存管理、出货管理等的整个运作流程,以及建设与之相适应的生产团队,加快制造业管理制度的创新。

Mr. David Zhao擅于指导实施生产作业计划的排程,并掌握协调技巧以调配各种资源,擅于提升生产现场管理水平,合理布局工艺流程,保持现场管理的持续改进,使产线的产能更趋合理;熟悉全面质量管理,6S管理的推行,工厂成本的管控;擅于指导管理者改进物料控制,使库存降到最低;从而实现制造业的五大目标:Q、C、D、S、M的有效管理。

Mr. David Zhao长期致力于制造业管理系统、工厂内部供应链管理等领域的研究,具有丰富的实践经验。

获得服务过的客户:浙江省电信器材公司、宁海宜家茗品家居用品、上海禾木服饰、恩硕电子科技、河口机电、上海多伦实业股份公司、奇卡商贸、上海众浩汽车配件公司、杭州翔天实业、上海大徽电子、浙江兰德新易信息技术、上海文让贸易公司、桐庐春江丝绸针织服装、杭州中凯服饰、宁波工贸资产管理公司等近百家客户的好评。

主讲课程:

1.《生产计划与物料管理》

2.《如何成为一名出色的主管》

3.《班组建设与班组长技能提升》

4.《工厂成本控制与现场管理》

5.《卓越的现场管理--5S推行实务》

6.《企业采购与供应商管理》

7.《高效的仓储管理实务》

8.《生产部门目标与绩效管理》

9.《中小企业规范化管理》

10.《制造业成本全面削减实务》

训练风格:

1、结合企业发展阶段的需要,指明管理的关键,以丰富的管理经历启发学员思考,传递理念与方法;

2、演绎生动活泼,适时布置课堂小练习,使学员易于吸收,学有所获。

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