效能管理——管理重启与突破

企业管理者，以中层经理人为主

《效能管理——管理重启与突破》课程纲要

 一、管理要顺势而为

 重启的目的是什么？从哪里开始？

 为什么是效能管理？

 什么是效能管理？

 效能管理与时代有什么关系？

 l 任何企业，因为人的互联网化，都应该是互联网企业

  自组织社会

  自组织企业

  自组织管理

 l 互联网时代的三大特征以及管理的变革趋势

  弱中心化

  个体责任

  第三驱动

 l 从“效能”新解开始

  效能＝绩效能量

  业绩＝意愿（动机自信）技能（知识+技能）+资源

  管理能量而非管理时间

 l 管理要顺势而为

  央视2012年提问：你幸福吗？你认为好吗？

  李克强总理在全国总工会上的讲师——总理的公开课

  GDP（国民生产总值）与GNH（国民幸福指数）

 二、重审经验重启管理

 l “经验”是何物

  经验的有效性取决于环境的变化速度

  职位越高越容易迷信经验

 l “经验”的迷信来源于

  把关联因素当成因果因素

  所偶尔成功当成必然成功

 l 是什么在影响着管理？

  管理者的自我管理是组织发展的关键所在

  自我管理：改变自己，影响别人

 l 重新发现管理者——重启管理定位

  管理的使命在于提升绩效与能量

  管理的价值是让对方变得更重要

  管理的过程是脑身心合一并且完整的过程

 l 一个很少定论过的问题——如何理解“以人为本”？

  案例：经理对主管的做法是否以人为本？

  我们经常被“以人为本”绑架了。

三、协调资源达成目标 

 l 管理的定义

  协调资源，达成目标

  协调最小资源，达成最大目标

 l 管理的两种思维

  锁定资源，妥协目标

  锁定目标，创造资源

 l “协调资源”之激励应用

  感知工资VS实际工资

  长期激励以“有诺必践”取优

  短期激励以“出其不意”取优

  再好的激励措施，只要成为公司的规定，效果就减半

 l “达成目标”之目标管理

  集体目标VS个人目标

  目标管理不是对目标的管理

  管理者常见问题：目标综合症

四、 尊重事实促进共识

 l 尊重事实的前提

  不同个体达成共识的天然障碍——心智模式

  心智模式导致标签的存在

  少些标签本质上就是对一个人最大的激励

 l 基于事实的深度管理，促进共识

  为了谁? 

  我们最基础的核心价值与使命。

  我们所相信或影响我们的信念。

  我们的能力及所能应用的知识和技巧。

  我们的行为。

  我们所处的环境、人。

 l 团队共识——如何理解“对事不对人”

  案例：质疑人还是质疑动机？

  案例：批评印象还是批评行为？

 五、没有问题只有机会

 l 案例分析——视频学习

  沟通的差异对工作造成的影响

  工作方式的差异对工作造成的影响

  辅导形式的差异对工作造成的影响

 l “没有问题，只有机会”的沟通、辅导、执行策略

  舒适的回应比逃避责任的答案更重要

  从关注过去转向关注未来

  沟通的成功标准在于对方的信心是否提升

 l 看向“机会”的沟通模式

  把问题的中心词放在动词上，也就是放在行动上

  避免用为什么

  专注解决方案，而非一味的追究责任